SJ genomför den 25 april en generell prishöjning men även årskorten höjs men först den 3 maj med 3%.
Dessa är prishöjningarna from 25 april
SJ Snabbtåg 2 klass: +6%
InterCity och Regionaltåg i och 1 klass: +4%
Årskort ( from 3 maj ): +3%
SJ Månadsbiljett: Ingen ändring
SJ Nattåg: Ingen ändring
Oklart vad som är grunden för prishöjningarna men det pågår diskussion att Trafikverket kommer att höja priserna för tågoperatörerna vilket bör slå på tågpriserna för resenärerna.
Sedan drygt en månad tillbaka har det varit stora problem med registrering av restidsreklamationer via SJs hemsida ( Restidsgaranti ) för resenärer med årskort.
Normalt får någon minut efter det man registrerat sitt ärende en kvittens i form av ett ärendenummer som kvitto på att SJ mottagit reklamationen.
Men sedan den 20 oktober i år kommer det inte längre några ärendenummer och de ärenden som registreras försvinner bara eller fastnar för att inte behandlas ( det förekommer olika uppgifter om detta ).
I alla fall har jag inte fått något av dessa ärenden behandlad efter snart 2 månader och då skall man veta enligt EU-reglerna skall ärendena vara reglerade dvs man skall ha ersättning i handen efter max 30 dagar.
Jag vet att SJ jobbar på att lösa problemet men hittills har man inte lyckats lösa det.
- Men hur gör man då om man vill reklamera en resa om man har årskort?
Jo man skickar istället ett mail till kundtjanst@sj.se där man specificerar samma uppgifter som man registrerar in via SJs hemsida www.sj.se.
Om man har flera resor kan man fördel ta dom i samma mail i vilket man specificerar de olika biljettnumren och sedan avsluta med de personliga uppgifterna som är gemensamma för samtliga resor.
Här nedan har du en mall så du kan se hur du kan göra.
- – - BREVMALL – - -
Till: kundtjanst@sj.se
REKLAMATION AV FÖRSENADE/INSTÄLLDA RESOR
Jag har årskort och kan för närvarande inte registrera mina restidsreklamationer via er hemsida varför jag specificerar min försenade/inställda resor här.
LPG0717T0002 Det räcker med dom första 8 tecknen om det är PZL6040Q0002 enda resan på biljettbeställningen
VKE1557F0001
osv osv osv
Fasta uppgifter för samtliga ärenden.
Årskort Guld med Resplustillägg
909701051441
Förnamn: Nisse
Efternamn: Malm
Personummer: 781212-8754
Telefon mobil: +46 70 1234567
Telefon arbete: +46 70 1234567
Telefon hem: +46 70 1234567
Epostadress: nisse.malm@gmail.com
Godkännande: Jag godkänner att SJ lagrar uppgifter elektroniskt
Kompensation: Ersättning i form av värdebevis (kontant om EU-ersättning)
Kontoinnehavare: Nisse Malm
Kontoinnehavarens adress: Stora Gatan 12
Kontoinnehavarens postkod: 123 45
Kontoinnehavare land: Sverige
Bankens land: Sverige
Bank: SEB
Clearing nr: 6969
Kontonummer: 00112233
Gör du på detta sätt har du normalt svar på dina ärenden inom en vecka – lite beroende på belastningen.
I ett tidigare inlägg ( Nya friska 81.000 SJ Priopoäng rullat in på kontot ) noterade jag att jag hade fått 6.000 för lite SJ Priopoäng när jag köpte mitt senaste SJ Årskort Guld.
Vi närmre kontroll visade det sig att jag skall ha 96.000 SJ Priopoäng och inte 81.000 poäng som jag först trodde.
Detta då man får ett fast antal poäng när man köper SJ Årskort enligt SJ Prios villkorslista “Hur många poäng får jag?” och det är just – 96.000 SJ Priopäng för Årskort Guld.
Så om rätt skall vara rätt – så skall jag ha 15.000 priopoäng till.
( Tack CO som gjorde mig uppmärksam på vilka poäng som man får när man köper SJ Årskort Guld )
I helgen rullade det in nya friska 81.000 SJ Priopoäng i och med att det nya årskortet började gälla.
Kortet kostar 87.000:- men man får bara poäng för 81.000:- för man får bara poäng på biljetten minus bokningsavgiften.
Men nu är bokningsavgiften 1.500:- och inte 6.000.- så man kan undra varför man inte får för hela biljettpriset exklusive bokningsavgift dvs 85.500:- eller 85.500 SJ Priopoäng.
Så lite märkligt är det att man inte får poäng för hela biljetten när man just köper årskort.
Mitt nuvarande årskort går ut denna månad ( jag har redan köpt ett nytt ) men den sista månaden fungerar inte årskortet i SJs köautomater.
Har man Årskort Guld får man förtur i kön till SJ Biljettförsäljning och det är en tjänst som jag vet att många inklusive jag uppskattar mycket.
Men varför fungerar årskortet sista månaden av kortets giltighetstid?
Jag har blivit rådd att bara gå fram till ledig kassa men när jag testar det visar det sig inte fungera särskilt bra. Ofta har agenten kallat fram en ny kund och då blir det “kollision” eller så är agenten upptagen av annat bakgrundsarbete.
Men borde inte årskortet fungera i SJs biljettautomater under hela giltighetstiden?
Söderarm där jag blev avsläppt utan att behöva visa årskortet.
Kanske inte bokstavligt men för ett ögonblick trodde jag att katastrofen var nära.
Jag hade ätit nattågsfrukost på trevliga Scandic Continental på Vasagatan ( gäller att passa på innan man river huset ) där jag bland annat hade visat upp årskortet för att få min frukost.
Efter det att jag fyllt magen med fruktsallad ( dubbel portion för frukt är nyttigt ) och deras berömda äggröra som jag fick vänta en timme på för varje gång jag skulle ta den hade den just tagit slut, beslöt jag mig för att ge mig ut på sjön med Waxholmsbolaget och denna gång till just Vaxholm.
Det var en alldeles underbar tur med min favoritbåt Söderarm ( ja, jag har flera favoritbåtar och Söderarm är en av dessa ).
När det var dags att gå iland och visa biljett/årskort började jag att rota efter årskortet i ryggsäcken – men inget årskort kunde återfinnas.
Nu är inte årskortet det viktigaste men jag reser med bara ett rött SL-fodral med årskort, körkort, bankkort och en hundralapp – det är allt – och detta fodral med allt däri var borta.
Paniken spred sig över hela kroppen men jag har lärt mig att vara strategisk när det krisar – jag har haft mycket övning tyvärr – så prio 1 var att komma av båten.
Så jag gick i land bland dom sista och förklarade för den charmfulla kvinnliga matrosen vid landgången snabbt situationen – och hon bara vinkade iland mig med ett tröstande leende.
Men var var mitt överlevnadskit med årskort, körkort, bankkort, och 100-lappen?
Väl på kajen tömde jag ryggsäcken och hittade allt nästan på direkten och som hade hamnat i helt fel fack av alla tusen som finns i ryggsäcken.
Glädjestrålande tvingade jag mig ombord för att triumferade visa för den trevliga kvinnliga matrosen att jag hade årskort och att jag hade hittat allt.
Men hon hade så mycket att göra att hon bara hann med ett snabbt leende som säkert betydde – “Tja, så bra då . .. “.
Nu slutade allt lyckligt och det är det viktigaste. Men jag vill passa på att åter berömma Waxholmsbolagets båtar och personal ( även inhyrda ) för god service och gott bemötande.
Och – årskortet med Resplustillägg fungerar dessutom alldeles klockrent på Waxholmsbolagets båtar vilket kan vara bra att veta.
Så varför hänga hela dagarna inne på tåg – Bryt av en stund och gå till sjöss – men håll ordning på korten.
Tidigare kunde man resa till Köpenhamn ( och Odense under en kortare tid ), Oslo och Narvik men from den 10 juni är det även möjligt att åka till Trondheim på SJs årskort.
Detta då det nu är SJ som kör tågen till Trondheim.
Kul med en ny stad utomlands att åka till – och Trondheim är en vacker stad.
( Tack till uppmärksam årskortsresenär för tipset )
I ett tidigare inlägg berättade jag att SJ from den 1 juni inför nya regler för kompensationen för förseningar dvs den sk restidsgarantin ( SJs nya regler för restidsgarantier from 1 juni ).
Förändringarna gäller den kompensation som SJ ger utöver vad EU-regelverket föreskriver om man tar ut ersättningen i värdebevis.
Ytterligare en nyhet gäller speciellt för resenärer med SJ Årskort och andra pendlarkort.
För resenärer som reser med årskort mm får man ut hela beloppet dvs 100% redan efter 30 minuters försening mot normalt 60 minuter om man tar ut ersättningen i värdebevis och om SJ är orsak till förseningen.
Nu är beloppet inte så ruskigt stort – max 358:- för Årskort Guld – men det visar att SJ är måna om dom frekventa resenärerna.
SJ skall ha erkänsla för att man ger i stort sett den dubbla ersättningen än vad EU-regelverket kräver och ger full återbetalning redan efter 30 minuter för resenärer med årskort.
Enligt uppgift höjer SJ sina biljettpriser from den 28 maj enligt följande:
- Generell höjning på 3%
- Snabbtåg 1 klass höjs med 9%
- Minsta avgift höjs från 295 kr till 395 kr
- Årskorten får oförändrade priser
Man kan spekulera om orsaken till att årskorten inte höjs kan bero på att SJ reducerat sitt nät bland annat genom att lägga ned trafiken mellan Göteborg och Malmö samt reducerat trafiken på tex Kalmar.
Noterade när jag skulle boka resa med Tågab att det kostade att resa med Tågab för årskortresenärer trots att resor med Tågab ingår i årskortet enligt SJs hemsida.
Samma står på Tågabs hemsida.
Nu är det inte frågan om några stora summor men varför kostar det då att resa med det förnämliga tågföretaget Tågab när det skall ingå i årskortet ?
