Arkiv för kategori ‘Biljettförsäljning’

“Men du måste ta en nummerlapp först”

oktober 12, 2011

IMG_4934
( Arkivbild )

Idag vad jag inne hos SJ Biljettförsäljning på en av de mindre stationerna i en mellansvensk stad som nyss ha fått den nya inredningen med tillhörande ny skinande köautomat och tillhörande stor ljustavla.

Inne i butiken var det bara en en kund – en medelålders charmant dam – som då han bara var ensam gick direkt fram till disken för hämta ut sin biljett.

- “Du måste ha en köbiljett först” blev hon tillsagd.

Så hon fick vända om, gå bort till köautomaten och ta ut en köbiljett och sedan lämna över den till damen i kassan.

Sedan gick det bra att hämta ut sin biljett.

Men inte skall man behöva hämta ut en köbiljett om man är enda kunden i en övrigt tom biljettbutik?

Både jag och kunden fick samma känsla – en livsmedelsbutik i det forna Sovjetunionen före Perestrojkan.

"Djävla sinneslöst"

juni 14, 2011

IMG_6228
Arkivbild

Var i morse inne hos SJ Biljettförsäljning i Malmö för att hämta lite biljetter och "råkade" höra följande diskussion mellan en yngre dam med ung dotter och en försäljare.

- "Hej, vi kommer med nattåget från Berlin och skall vidare till Stockholm och vårt tåg går om drygt en timme. Men det skall gå ett tåg alldeles snart så kan vi ta det så vi slipper vänta en timme i onödan?"

- "Ni har köpt icke ombokningsbara biljetter så det går tyvärr inte."

- "Men varför skall vi vänta en timme i onödan?"

- "Man behöver en viss marginal mellan tågen och en timme är inte helt fel"

- "Men nu kom vi i god tid från Berlin så varför kan vi inte åka med ett tidigare tåg?"

- "Därför att ni har valt att köpa icke ombokningsbara biljetter".

- "Djävla sinneslöst"

Därefter lämnade kvinnan med sin dotter butiken i vredesmod.

Min första reaktion är att man får vad man betalar för och damen borde inse att hon inte betalt extra för flexibilitet.

Men sedan började jag fundera en gång till – Det är inte hon som ville ändra utan det var så att tåget kom tidigare än planerat och då spelar det väl ingen roll vilket tåg hon åker med. Bara hon och dottern kommer iväg.

Kanske det helt enkelt var "Djävla sinneslöst" ?

I alla fall kan man se det hela från två håll men denna gång möttes man i alla fall inte.

(Som vanligt vill jag påpeka att jag kan minnas samtalet fel och att jag absolut inte vill antyda att personalen hos SJ gjorde fel. Jag vill bara illustrera hur saker och ting kan upplevas – lite olika.)

Är dom inte fina ?

mars 20, 2011

IMG_2042

Solen sken så fint och biljettautomterna vid spår 8 i Uppsala var nya och bara glänste.

Är dom inte fina säg ?

Åter strul hos SJ Biljettförsäljning på Centralen

februari 18, 2011

IMG_1098

Åter inträffade samma strul som tidigare när jag skulle köpa biljett hos SJ Biljettförsäljning inför ett tåg som skulle avgå alldeles inom kort.

Jag drog mitt årskort i köterminalen och fick min kölapp och väntade.

När numret kom upp på ledig kassa rusade jag fram men då stod det en annan resenär redan där med ett helt annat könummer.

Jag påpekade att det var min tur men försäljaren fortsatte med resenären som inte var i tur. Och då det var en omfattande transaktion så hade jag inte tid att vänta utan gick ombord utan bokad biljett.

Samma har hänt ett flertal tillfällen tidigare och jag måste säga att jag är nu väldigt, väldigt trött på detta.

Om man nu har ett kösystem skall man följa det och dessutom inte prioritera bort kunder som har årskort där just tillgängligheten till att boka biljett snabbt ingår som en komponent i priset för årskortet.

Nästa gång överväger jag att avstå från kölapp och bara gå fram till nästa lediga kassa – för att fogligt vänta med kölapp lönar sig inte!

SJ:s resebutik på Stockholm C nyöppnad

december 1, 2010

IMG_7866

Igår nyöppnade SJ:s resebutik i sina gamla lokaler på Stockholm C.

Resenärerna möts av samma koncept som SJ redan introducerat på ett antal stationer runt i landet där lokalen kännetecknas av vitt och starkt belysning i nivå med Glitter.

Jag som älskar ljus ( kan vara en åldersfråga ) är väldigt nöjd men jag fick nästan intryck av att komma in i en behandlingslokal för att bota av vintertrötthet dvs vitt, vitt och starkt ljus.

Nytt var också ett antal kundterminaler där man själv kunde boka resor på www.sj.se men tyvärr fungerade dom inte så jag kunde inte testa dom.

IMG_7877

Bra är också att att förturen för innehavare av årskort och svart Prio nu fungerar i köterminalerna. Dessutom finns det stora tydliga bildskärmar ut i centralhallen där man kan se köerna för olika typer av biljetter.

IMG_7889

En barnfamilj har upptäckt ett “fikabord” men förmodligen var det tänkt till annat.

IMG_7884

Nytt är också att man öppnar tidigare och redan innan första tågen söderut ( med undantag för 05.21 till Malmö ) lämnar Stockholm. Ett verkligt bra initiativ som jag tror att alla uppskattar.

Men vad skall hända med den den lokal som SJ hade i hörnet ut mot spår 10 och som senast användes som tillfällig försäljningslokal?


Följ

Få meddelanden om nya inlägg via e-post.

Gör sällskap med 65 andra följare