Utbetalningen som försvann

Det händer inte så ofta att utbetalningar av restidsgarantier från SJ försvinner men för en tid sedan hände det.

Jag har tidigare berättat att jag sedan flera månader väntat på en utbetalning av restidsgaranti som skulle ske till min bank. ( Oroande att SJ missar betala ut restidsersättning )

Men inga pengar kom så efter två månader kontaktade jag SJ och frågade om dom kunde följa upp vad som hade hänt.

Efter någon vecka fick jag besked om att alla system visade att man skickat betalningen – men att det ändå inte hade skett.

Så nu är en ny utbetalning på väg och den kommer säkert endera dagen.

Men det är oroväckande att det förekommer att utbetalningar blir felaktiga eller uteblir helt.

Nu fungerar utbetalning direkt till bankkonto

Under en tid har man bara kunnat få sina kontanta ersättningar utbetalda via utbetalningskort men nu fungerar det åter med direktinsättning till eget bankkonto.

I och för sig tycker jag att utbetalningskorten fungerar bra och dom går att lösa in på många olika ställen som ICA och Pressbyrån och utan avgift.

Fördelen med utbetalning till bankkonto är dock att man vet att pengarna kommit fram eller inte.

Jag har fått direktutbetalningar som inte kommit fram och då är det svårt att bevisa att man inte fått några pengar. Så i dessa fall har jag blivit utan.

En liten nackdel med utbetalning till bankkonto är att det inte följer med något referensnummer så att man kan koppla utbetalningen till ett visst ärende.

Det gör att för oss som har årskort och ofta får samma fasta ersättning har lite svårt att veta till vilket ärende en viss utbetalning hör.

Nu är det begränsat antal tecken som kan skickas med en insättning men om man kombinerar texten med de sista siffrorna i ärendenumret och skriver i missivbrevet/mailet att utbetalningen kommer att redovisas på bankkontot som SJ-1234567 så vet man till vilket ärende utbetalningen avser.

Då har man skapat enkel rutin för utbetalning där man vet att ersättningen betalats ut och till vilket ärende den tillhör.

Så varsågod SJ – Tipset är gratis.

Utbetalningen som försvann – Mysterium

För en tid sedan fick jag en reklamation hanterad snabbt och smidigt och skulle få ett utbetalningsavi på 358:- med posten.

Jag väntade och väntade men inget utbetalningsavi kom trots att jag fått avier från både tidigare och senare ärenden.

En koll med SJ visade att man skickat avin och att den kanske skulle komma inom några dagar.

Men trots väntan och mera väntan har det inte kommit något avi så jag undra verkligen vad som hänt med det och här är mina teorier:

- SJ har aldrig skickat något avi
- Brevbärarens hund har ätit upp avin
- Har slängt det av misstag då det låg inbladat i reklamblad från Jysk

Jag vet inte men mina 358:- verkar ha gått upp i rök – men lite av ett mysterium är det trots allt.