Det värdelösa värdebeviset

Jag får ofta när mina tåg är försenade värdebevis från SJ och hittills har jag inte haft några problem med dom – och då är det många som gått igenom mina händer.

Men häromdagen råkade jag ut för att ett värdebevis som jag skulle lösa in helt enkelt saknade värde.

Det skulle vara värt 358:- men var värt 0:-.

Skälet var att värdebeviset eller rättare sagt värdebevisnumret på formen ABC1234D001 helt enkelt aldrig “laddats” med något värdebelopp.

Nu fick jag betala beloppet kontant istället och efter det jag reklamerat värdebeviset hos SJ fick jag snabbt ett nytt värdebevis.

Om detta nya värdebevis  är “laddat” eller “oladdat” vet jag inte men säkerligen fungerar det som det skall.

Men det kan vara bra att veta att det kan förekomma att värdebevisen har fel eller som i detta fall helt sakna värde.

Tips om du har värdebevis – Res med SJ till Berlin

Ett tips till dig som har värdebevis från SJ och undrar vad ni skall använda dom till är att åka med SJ:s nattåg till Berlin.

Värdebevisen kan bara användas för resor med SJ och för att köpa nytt årskort så en lite spännande tågresa är just att åka nattåg till Belin.

Något att tänka på för resenärer med årskort vilket gäller för resor till Odense, Oslo, Narvik men inte till Berlin.

Och Berlin är alltid en spännande stad.

SJ inför ny förbättrad restidsgaranti

SJ inför 30 oktober en ny restidsgaranti.

Den kontanta ersättningen som finns idag förändras ej men om man väljer värdebevis får man dubbla ersättningen och ersättning redan vid 30 minuters försening.

För nattåg gäller dock samma tidsgränser som idag men fortfarande dubbla ersättningen om man väljer värdekuponger.

Nedan ser du hur det hänger ihop.

Om man ändå skall köpa resor hos SJ under värdebevisets giltighetstid – som tidigare var 12 månader – för större värde än beloppet på värdebeviset ( överskjutande belopp återbetalas ej ) så är det mer fördelaktigt att ta ut värdebevis än kontanter. Detta då ersättningen för dessa är dubbelt så högt än om man tar ut i kontanter.

För förseningar med dagtåg mellan 0,5 och 1,0 timmar är värdebevis enda möjligheten.

Men sammanfattningsvis är det frågan om rejäla förbättringar även om regelverkat kan upplevas som lite krångligt.

"Bokningen har upphört" – Glöm det!

Jag skulle idag boka tåg 423 från Stockholm till Göteborg men fick beskedet att "Bokningen har upphört".

Tåget kom från Gävle så kanske det hade med detta att göra.

Gick till SJ Kundtjänst på Centralen där två trevliga säljare försökte boka även de med fick samma besked "Bokningen har upphört" ( Kan vara "Bokningen är stängd" )

Fick istället en 2 klassbiljett och erbjudande om värdekuponger för maten (som jag tackade nej till för det löser sig ändå på tåget).

I väntan på tåget provade jag själv igen via hemsidan men fortfarande fick jag beskedet "Bokningen har upphört".

Plockade på skoj bort maten – och då fick jag plats i 1 klass!

Så det var maten som gjorde att bokningen upphörde. Men det skall normalt ge felmeddelandet "Tillvalet är slut!" vilket är mer förklaran-de.

Kanske finns det plats i sovvagnen till Umeå som jag försökte boka häromdagen om jag avstår från handduk – Men hur väljer man bort handduken? – Vad är skillnaden mellan "Slutsåld" och "Finns ej"?

Jag tror att det finns en “insekt” i bokningssystemet.

Tips: Bevaka att värdecheckarna inte går ut

Har ni som jag fått värdecheckar av SJ som kompensation för något som inte fungerat så är det bra att hålla koll så att giltighetstiden inte går ut så att de blir värdelösa.

Det hände mig idag när jag tog fram några kuponger som jag hade stoppat av som “nödmynt” om jag behövde köpa något.

Nu ingår det mesta när man har årskort guld så jag har svårt att hitta avsättning för kupongerna.

Tidigare köpte jag godis – företrädelsevis Ahlgrens bilar – men nu måste jag “låta bilen stå” för att inte blir alltför mycket herre som Thorsten Ehrenmark beskrev en avtagande magerhet.

Så nu sitter jag med tre värdelösa värdecheckar och 150:- kronor “fattigare”.

Så nu måste jag kolla upp ordentligt när mina värdecheckar går ut så jag hinner köpa upp dom innan giltighetstiden går ut och de blir värdelösa.

Kanske jag inte är den enda som har värdecheckar som ligger i en byrålåda och håller på att gå ut?

SJ delar ut vouchers vid försening mer än 60 min

En försenad resenär får voucher som kompensation

Nu delar SJ ut vouchers/värdecheckar till resenärer på försenade avgångar > 60min.

Jag noterade detta på Stockholms Central nu på morgonen då tågen till Göteborg och Karlstad blev mer än 60 minuter sena för avgång.

Dock berättar man inte att det finns möjlighet at lösa in vouchern på flera ställen på bla Stockholm C i väntan på tåget.

Här har ni ställena där man kan lösa in sina värdecheckar på stationerna. ( Tips för dig med SJ värdecheckar)

Är det en slump att man började med detta efter det jag kontaktade SJ om att det man enligt EU:s regler som finns på deras hemsida anger att man är skyldig att göra detta?

Ny sushirestaurang på Stockholms Central

I dagarna har det öppnat en ny sushirestaurang Sushi Yama på Stockholm Central till höger när man kommer in från Vasagaten.

Kul med ett nytt inslag i det varirerande utbudet av matställen på Centralen.

Göteborgs Central har redan ett alldeles utmärkt sushiställe till höger när man kommer in från Nordstan (bredvid internetterminalerna).

På förfrågan är restaurangen inte med i samarbete med SJ varför man inte tar SJ:s vouchers men man skulle ta kontakt med SJ om detta.

Vore bra om man som alternativ till de andra matställena även kunde njuta av japansk sushi.

Jag återkommer om jag får veta mera om man tar SJ:s vouchers.

(Jag har ingenting med restaurangen att göra men jag gillar sushi)

Tips för dig med SJ värdecheckar (Göteborg)

Jag har nu hos SJ Kundservice på Göteborg C tagit reda på vilka restauranger på Centralen i Göteborg som tar emot SJ:s värdecheckar.

 

 

I Göteborg kan du använda värdecheckarna på

• Café Ritazza
• Pullman

Den kompletta förteckningen för Stockholm och Göteborg C hittar du här Tips för dig med SJ värdecheckar.

Tips för dig med SJ värdecheckar

Ibland delar SJ ut värdecheckar som kompensation för att något gått fel som man använda för att köpa nya resor eller handla för på tågen tex mat, godis eller tidningar.

Men jag som reser med Årskort Guld har ”fria” resor och mat på de tåg som serverar mat (X2000 och InterCity).

Vad skall jag använda värdecheckarna till?

Jo, enligt SJ Kundtjänst kan värdebevisen även användas i restauranger på Stockholm C, Göteborg C och Malmö C.

Absolut inget ont om maten på tågen men detta öppnar möjligheterna att äta något annat och även bjuda andra på mat och dryck när man är på stan.

På Stockholm C tar följande restauranger SJ:s värdekuponger

• Mc Donalds
• Burger King
• Café Ritazza
• Roberts Coffee
• Pizza Hut
• Street Food
• Café Coffys
• Upper Crust
• Franks
• O´learys

I Göteborg kan du använda värdecheckarna på

• Café Ritazza
• Pullman

På Malmö C kan man använda värdekupongerna på

• Burger King

Uppgifterna kommer från Kundtjänsterna på Stockholm C, Göteborg C och Malmö C men fel kan förekomma och andra restauranger kan ha tillkommit.

Tips! Kolla först med restaurangen att dom tar värdebevisen innan du bjuder fotbollslaget på en helkväll!

Beröm till och kompensation från SJ

Jag har idag erhållit kompensation från SJ i form av värdecheckar för ett antal reklamationer som jag gjort.

Visserligen tog det lite tid innan man återkom men jag har helt nöjd med ersättningen.

Att det kan bli fel någon gång får man leva med. När SJ sedan kompenserar för bristerna är det helt OK och exempel på utmärkt kundhantering.

Efter att nu ha åkt mycket under nästan två månader har jag hunnit skaffa mig hyfsat god erfarenhet av att åka med SJ – och jag här sammanfattningsvis väldigt nöjd så här långt.

Vad jag tycker är viktigt är att personalen verkligen försöker göra ett bra jobb och förtjänar beröm och aktning för sina insatser.

Ibland blir det fel men då är SJ generös med kompensation och man får intrycket att man är lika bekymrad som passagerarna när inte fungerar som det skall.

Bra jobbat!