Archive for december, 2008

Nyheter angående barn i 1 klass

december 26, 2008

Jag upptäckte av en ren slump att SJ tagit bort möjligheten att ta med barn i 1 klass för innehavare av Årskort Guld och Silver Plus.

I och för sig har detta inte varit möjligt att boka via www.sj.se och inte heller har det stått annat än att 2 klass gäller om man reser med barn.

Dock har det alltid varit möjligt att boka medföljande barn i 1 klass via kundtjänst. Dessutom har de fått samma mat som årskortinnehavaren.

Men from 1/1 2010 gäller bara 2 klass för medföljande barn.

Det positiva i detta är att det inte drabbar retroaktivt för de som redan har köpt Årskorten och inte kan tänka sig att resa någonstanns utan att ta med alla barn eller barnbarn.

Det är ju upp till SJ att ändra innehåll i sina erbjudande så länge de inte drabbar de som redan har köpt årskort.

Men för de som inte har några barn att ta med eller är mer än nöjd med att ta dom till Mc Donalds har detta inte någon som betydelse.

Men jag som har barnbarn och vill ta med dom i alla fall några gånger har ett år på mig att resa med underverken.

Men varför skickar SJ inte ut information om förändringar via e-post till oss alla som Årskort i stället för att nöja sim med att öndra på sin hemsida?

Annonser

Resa med Upptåget på Årskort

december 26, 2008

Upptåget - Upplands LokaltrafikIdag hamnade jag av ren slump i Uppsala och drabbades av en stark lust att åke till Arlanda för att koppla av en stund i SkyCity.

Normalt åker jag SJ tåg till Arlanda men idag var det bara Upptåget som passade.

Upptåget drivs av Upplands Lokaltrafik som ingår ResPlus varför jag klev in på SJ Biljettexpedition för att höra om det gick att åka direkt på Årskortet eller om jag måste lösa ResPlusbiljett från Uppsala till Arlanda.

Fick besked att jag måste ha biljett och att Årskortet inte gällde för Upptåget utan att jag måste betala för resan. Ej heller kunde man boka en hysterisk resa Narvik till Arlanda med Upptåget sista biten.

Vi kollade gemensamt på bokningsterminalen och även jag kunde se att det inte gick att boka Upptåget om man Årskort Guld.

Jag tyckte att något var fel och packade upp min dator ur ryggsäcken och loggade in på www.sj.se och lyckades boka biljetten direkt. Gick sedan till SJ automaten och plockade ut biljetten och reste till Arlanda utan problem.

Märkligt att jag kunde boka och köpa biljetten utan kostnad men inte SJ!

Enligt www.sj.se gäller Årskortet på länstrafikbolag inom Resplus så det skall gå att resa med Upptåget bara man har biljett.

Enligt obekräftade rykten kan man resa bara med Årskortet utan biljett men det framgår inte av www.sj.se.

Uppdatering!

Man måste ha biljett om man åker sträckan Uppsala – Arlanda – Upplands Väsby.

SJ i Uppsala kan ställa ut biljetter till Upptåget till årskortsinnehavare (Händelsen ovan var ett beklagligt litet misstag som kan hända den bäste).

Frågan är nu utredd men texten står kvar som dokumentation av ett kul resminne.

Ingen skillnad på 1 och 2 klass på Dubbeldäckaren

december 26, 2008

DD_soligt_topartIdag åkte jag obokat med Regionaltåget mellan Arlanda och Stockholm med den så kallade Dubbeldäckaren (X40).

Av misstag hamnade jag i 2 klass i stället för 1 klass som jag har biljett till men märkte till min stora förvåning ingen skillnad jämfört med 1 klass.

Efter utredning och hjälp av sakkunninga kan jag verifiera att det inte är någon skillnad mellan komfortmässigt mellan 1 och 2 klass på dubbeldäckaren!

Vad man får för det högre priset i 1 klass är internet och en pollett till en kaffeautomat med kaffe med en alldeles unik smak.

Sedan är det ofta mindre antal resenärer och mindre antal barn i 1 klass då biljetterna är dyrare utan att ge bättre resekomfort. 

Åker man under högtrafik kan det kanske vara värt att betala det högre priset för 1 klass då det ofta är färre resenärer men risken är att det även är fullsatt i 1 klass och då är det bara internet och kaffe man får för merpriset.

Som jag ser det är 1 klass som det är utformat på dubbeldäckarna ett mycket tveksamt koncept.

Bortsett från detta är dubbeldäckaren ett alldeles underbart tåg med stora fönster på övervåningen och gedigen och smakfull inredning som verkligen kan rekommenderas.

(Men ta gärna med kaffe i egen termos)

Reklamationer – Erfarenheter

december 25, 2008

angry.jpgIbland blir det inte som man som resenär och SJ hade tänkt sig och då kan man reklamera resan och om man uppfyller vissa formella krav vid tex försening får man ersättning från SJ.

Hur fungerar det då?

Efter att kört 13 reklamationsärenden igenom SJ:s kundtjänst kan jag nu redovisa mina erfarenheter

  1. Resegarantiärenden vid större förseningar går mycket snabbt (några timmar)
  2. Andra ärenden kan ganska lång tid (upp till en månad)
  3. Man får i snitt en rimlig ersättning för skador/besvär som man orsakas/upplever

Visserligen blir man besviken på ersättningen några gånger men andra gånger är ersättningen generös så på det hela jämnar det ut sig.

Men bland de som inte åker så ofta som jag finns det naturligtvis de som är besvikna.

Säg – om 10 personer vardera har ett ärende hos SJ och 6 får rimlig ersättning, 2 generös ersättning och 2 snål eller ingen ersättning så är de de två sista (som viss fog) hör av sig och klagar hos vänner och bekanta och kanske även i pressen.

Men ur SJ:s synvinkel har man i snitt varit rättvis. Självfallet skall alla vara nöjda med sin ersättning men så här blir det ofta i det verkliga livet.

Sammanfattningsvis – Jag tycker att man får OK ersättning av SJ även om det ibland kan ta lite lång tid.

Även bistron står till buds för resenärer med Årskort Guld

december 25, 2008

image

Även maten i 1 klass är variationsrik och smakar bra så kan det hända att utbudet just den dag man reser inte faller en på läppen.

Kanske har du ätit lax på lunchen på jobbet och så är det samma på tåget senare på dagen.

Inget jätteproblem men det finns en enkel lösning för dig som reser med Årskort Guld.

Enligt vad jag hört kan de som åker med Årskort Guld gå till Bistron och där välja ut något annat som passar bättre.

Kanske en landgång med räkor eller en kycklingsallad.

Enligt SJ Kundtjänst vill man att de som reser med Årskort Guld skall vara nöjda och om maten som serveras inte passar så erbjuder man maten i Bistron som alternativ.

Kan vara bra att veta för de som reser mycket och där maträtterna på olika tåg kan kollidera eller om man tex inte tål viss mat eller av andra skäl tex inte äter kött.

– För många är maten målet med resan 🙂

Kundtjänst Affärsresor även för Årskortresenärer

december 25, 2008

Om man vill kontakta SJ kundtjänst via telefon hänvisas man normalt till telefonnummer 0771-757575 där väntetiderna ofta är långa – mycket långa.

Affärsresenärerna har ett eget nummer 0771-757555.

Men även Årskortskunderna kan använda sig av detta nummer som gäller för affärsresenärer enligt meddelande från SJ Kundtjänst .

Kundtjänsten för affärsresenärer har dessutom lite mer generösa telefontider än den vanliga kundtjänsten.

Om man har problem med internetbokningen kan man även ringa internetsupporten på 0771-757599 vilken brukar ha kort kö och som även kan hjälpa till med bokningar.

Här hittar du alla telefonnummer och öppettider.

God Jul till alla läsare av min blogg

december 23, 2008

Father Christmas

Den 24 december är det Julafton och resfri dag för mig.

Istället skall jag ikläda mig rollen som Jultomte.

SJ:s Plusmat har dessutom gjort det lättare för mig att föreställa en fyllig och gladlynt tomte.

Men vi hörs och syns efter julhelgen och tills dess önskar jag er alla en GOD JUL

Goda gärningar lönar sig ibland direkt

december 23, 2008

Först vill jag var väldigt tydlig att den historia jag nu skall berätta är INTE för att hävda mig själv som synnerlig godhjärtad.

Jag anser mig visserligen vara en godmodig person men en som inte alltför sällan gör och säger dumheter.

Men denna gång gick det i all fall bättre.

Jag hade några minuter över på Stockholm C i väntan på pendeltåget hem då jag såg en äldre dam på väg ned för trapporna till perrongen med en stor väska som var henne övermäktig.

Jag rusade ned och erbjöd mig att hjälpa henne ned för trapporna vilket hon tacksamt tog emot och som jag uppfattade att hon uppskattade.

Väl nere på perrongen hittade jag en baggagekärra kvarlämnad med 10 kr i som jag tog upp för trapporna och parkerade i stället och var plötsligt 10 kr rikare.

Denna gång fick jag min belöning direkt!

Nu är jag inte fattig och med årskort och kreditkort på fickan klarar man det mesta – men inte toiletten en sen kväll på Gävle C när anslutande tåg är försenat.

NU är jag förberedd för ALLA eventualiteter . . och även utan belöningen var det kul att kunna hjälpa den gamla damen.

Nattågen Stockholm – Oslo upphört

december 23, 2008

image

Av en ren tillfällighet upptäckte jag när jag läste Resplus Tågtider att nattågen till och från Oslo från Stockholm (som visserligen bara är två i veckan) har upphört och att sista tåget gick den 22 december i år dvs igår.

Jag har inte sett någon info om detta och det kom lite som ett streck i räkningen inför nästa års reseplanering.

Kundtjänst på Stockholm C kände inte heller till detta men en provbokning en torsdag i mitten av januari bekräftade att det inte gick några nattåg till Oslo på torsdagarna i alla fall.

Mer underligt är att broshyren om nattåg anger att tågen går hela året.

image

Men på www.sj.se ser man nu att nattågen bara går under sommaren juni – augusti.

image

Att det löpande sker förändringar i utbudet får man leva med och det finns naturligtvis både gungor och karuseller i detta sammanhang men denna förändring tycks har smugits bort.

Uppdatering: Från välunderrättat håll har jag fått bekräftat att man dragit in nattågen till Oslo (med undantag för sommaren) på grund av dålig beläggning.

Idag var det lussekatter i 1 klass buffén

december 23, 2008

image

Idag – dagen för julafton – var det framdukat med lussekatter i frukt och kaffebuffén i 1 klass.

 

Snart kanske tomten kommer . . . -:)