Så bra service att jag knappt förstod det

Jag skall berätta vad som hände mig idag när jag skulle åka hem från att hjälp til med barnbarnpassning i Kalmar.

Jag åkte med Kust till Kusttåget från Kalmar till Alvesta vilket är är ett riktigt IC-tåg vilket innebär att jag får frukost ombord.

Sedan bytte jag i Alvesta till X2000 fvb till Stockholm.

Jag hade tänkt mig att boka tåget från Malmö för då får man både frukost och lunch på resan men då jag ändå skulle få lunch på Kust till Kusttåget avstod jag från att denna gång testa combon Plusfrukost+Plusmåltid.

Väl ombord på X2000 blev detta med mat i alla fall akut då jag erbjöds min Plusmåltid knappt en halvtimme efter det jag ätit frukost på IC-tåget.

Ombordaren förstod mitt i-landsdilemma och rekommenderade att jag gick till bistron senare och välja något som då passade min mage och aptit vilket jag tyckte var ett alldeles utmärkt förslag.

Efter en stund kom hon tillbaka med en lista på vad som fanns att äta i bistron just då och föreslog att jag skulle välja en rätt så skulle hon se till att den reserverads för mig i bistron så den inte skulle ta slut alternativt hämta en redan nu.

Jag valde kyckling och sallad och att äta lite senare varefter hon gick till bistron för att reservera min sallad.

När vi närmade oss Linköping som vi diskuterat som lämplig lunchpaus kom hon med salladen från bistron som hon sedan kompletterade med bröd och dricka.

Jag njöt av min favoritsallad och undrade samtidigt lite om bakgrunden till denna omtänksamhet, men man skall inte fundera på allt, utan njöt av hennes sätta att ge god service.

Efter Linköping kom hennes manlige kollega och då uppdagades bakgrunden – nämligen att man inte hade någon Plusmat till mig vilket man bad om ursäkt för.

Men jag upplevde att jag fick extra service och valmöjlighet!

Så gör man när man ger god service. Man lyckas vända ett problem till en extra god serviceupplevelse för resenären.

Så jobbar man professionellt med service!

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: