I tidigare inlägg ( SJ E-biljett för SL-resa nu borta skrev jag att man inte längre kunde ta ut E-biljett för utskrift om resa med SL ingår i resan. Enligt SJ Internetsupport berodde detta på att avtalet med SL hade sagts upp dvs att SL inte längre accepterar e-biljetter.
Jag tvivlade på svaret och med hjälp av de kvalificerade skribenterna på Postvagnen har jag nu rett ut vad som gäller.
Det går mycket bra att boka biljetter där delresa med SL ingår men den måste vara del i en resa tillsammans med en SJ-resa. Man kan inte boka resan med SL separat även om den finns med på en bokning tillsammans med en SJ-resa.
Här ett exempel baserat på att man vill åka från Handen till Katrine-holm med pendeltåg från Handen till Stockholm och sedan t.ex. X2000 från Stockholm till Katrineholm.
E-biljett får man om man bokar Handen – Katrineholm och resultatet blir dels en resa med SL pendeltåg från Handen till Stockholm och se-dan SJ resa från Stockholm till Katrineholm.
Dock får man inte någon e-biljett om man först bokar Handen – Stock-holm separat och sedan Stockholm – Katrineholm.
Resultatet blir resmässigt detsamma men biljettmässigt blir det olika.
I det första fallet är resan Handen – Stockholm en sk Klassisk Resplusbiljett då den ingår i kombination med en fjärrtågsbiljett men i det andra fallet är resan en sk Resplus Förköpt enkelbiljett dvs en fristående Resplusbiljett ( Se Olika Resplusbiljetter för att veta vad som skiljer de olika Resplusbiljetterna åt ).
Enbart Resor med resor med Klassiska Resplusbiljetter kan plockas ut som e-biljetter.
Resor med Resplus Förköpt enkelbiljett kan inte plockas ut som E-biljett.
– Hur skall man veta vad som gäller?
Tja, under E-biljett för utskrift på www.sj.se står det ingenting om Resplusbiljetter. Det enda man kan hitta är under Mobilbiljett där det står ”Reser du med Resplus kan du resa med e-biljett för utskrift.”
Så det är så lätt att veta vad som gäller. Speciellt som inte ens SJ Internetsupport eller SJ Kundtjänst känner till regelverket.
Tycker du att det är krångligt – Det tycker nog SJ Kundsupport och SJ Interntsupport också.