Waxholmbolaget och Resplus – Återrapportering

Waxholmsbolaget

I söndags fick jag avbryta en resa till skärgården då Waxholmsbolaget inte accepterade mitt Årskort Guld med Resplus-tillägg trots att kortet enligt all tillgänglig dokumentation gäller för alla resor med Waxholmsbolaget. ( Resplusresa med Waxholmbolaget gick i stöpet )

Här en är en första återrapportering:

1 Reklamation till Waxholmsbolaget med kopia till SJ och SL.
2 Snabbt svar från SJ att man ersätter resan ( Bra jobbat SJ!)
3 Snabbt svar från SL att man vill följa ärendet.
4 Inget svar från Waxholmsbolaget!

Förhoppningsvis får jag svar från Waxholmsbolaget under onsdagen.

Annonser

17 svar to “Waxholmbolaget och Resplus – Återrapportering”

  1. Dvärgen Says:

    Det är så uppåt väggarna fel av SJ att ersätta, men för att tysta så är det rätt väg!
    Typiskt typiskt svenskt agerande och hade aldrig hänt utomlands.
    Rätt bolag ( waxholmsbolaget ) SKA ersätta då det är de som gjort FEL!

    Nu kommer de undan, tack vare att SJ ersätter. Precis de som folket förväntar sig, bara för att det står SJ Årskort.

    I mina ögon FEL!

    • Jonas J Says:

      Samtidigt är det ju SJ som sålt årskortet med förespeglingen att det gäller på Waxholmsbolaget… Sedan kan man hoppas SJ återkopplar skarpt till tomtarna på Waxholmsbolaget som verkar sova på jobbet.

  2. Jan L Says:

    Men det är väl självklart att SJ ska ersätta!? Det är ju med SJ som kortinnehavaren har sin affärsuppgörelse och då klagar man där. Sedan får man förutsätta att SJ tar Waxholmsbolaget i örat och beordrar skärpning.

    • arskortguldsj Says:

      Jan L,

      Bara för att det inte skall uppstå missförstånd så reglerade SJ utläggen för biljetterna inom några timmar vilket var minst sagt strålande!

      Men från Waxholmsbolaget vill jag ha ersättning för att jag inte fick resa på årskortet trots att jag hade köpt biljett för 80.400.

      Logiken är följande:

      Ingen biljett – Ingen resa och 1.200 i kontrollavgift.
      Biljett (för 80.400) men ingen resa – 1.200 i ersättning för vägrad resa.

      /Årskort Guld SJ

  3. Magnus Tallroth Says:

    Helt rätt av SJ att ersätta. Sen får de fakturera Waxholmsbolagen för kostnaden. Om Waxholmsbolagen får en faktura från SJ pga att deras egen personal har agerat felaktigt borde väl vara en väckarklocka för deras organisation. Om Waxholmsbolagen ska klara sig med hedern i behåll bör de nog agera snabbt. Att bli uthängd i den här bloggen kan väl närmast jämföras med Sverkers soptunna.

    • arskortguldsj Says:

      Magnus Tallroth,

      Tja, det är lite märkligt att man inte hört av sig på något sätt.
      SJ och SL gjorde det efter några timmar.
      Från Waxholmsbolaget har jag inte hört någonting över huvud taget.

      /Årskort Guld SJ

  4. Dvärgen Says:

    Men du kan ju inte på fullaste allvar kräva att du ska ha 1200kr !?!?
    Vem säger att du hade fått betala 1200kr om det kom en kontrollant?
    Han/hon kanske hade tittat på ditt guldkort och sagt
    -inga problem, ha en fortsatt trevlig dag

    Men du förutsätter alltså, eller så vill du bara ha 1200kr, att du hade fått boten!?!?

    Solsting Mr ??

    Okej, bra att SJ ersatte och det är väl logiskt. Men att kräva 1200kr för något som DU INTE HAR lagt ut är idiotiskt rent ut sagt!!

    • arskortguldsj Says:

      Dvärgen,

      Nja, så här resonerar jag.

      Jag fick avbryta en dags resande trots att jag hade biljett som jag köpt för 80.400.

      Sedan tänker jag så här

      Ingen biljett – Ingen resa och 1.200 i kontrollavgift.
      Biljett (för 80.400) men ingen resa – 1.200 i ersättning för vägrad resa.

      Jag tycker det att det inte är så häftigt att begära 1.200 i ersättning för att man fått en hel resdag förstörd trots att man har dyr biljett.

      Hade man åkt mellan Medborgarplatsen och Skanstull utan biljett hade man fått betala 1.200.

      Solsting? Kanske men inte så mycket som jag hade hoppats på om jag hade fått åka på min dyra giltiga biljett. 🙂

      /Årskort Guld SJ

  5. Dvärgen Says:

    *skakar på huvudet*
    Men snälla människa!?!?
    Är det så du resonerar med alla problem du hamnar i ?
    Att räkna med kostnader som du ”kanske” skulle fått betala.

    Det finns en mängd med händelser som man kan likna med det du råkade ut för och som man då kan ”kräva” en utgift som man ”kanske” skulle fått betala.

    Varför inte räkna med andra ev. utgifter när du endå håller på?
    Du kan ju med….

    Detta är nog det dummaste jag har läst på länge!!

  6. sjguide Says:

    Jag brukar inte klaga på vad andra begär och inte begär. Men detta är helt fel. 1200kr är för mycket krävt. Som jag förstått det så frågade du själv om kortet gäller, varför?

    Vet inte vart du tänkt åka men säg Grinda. Du går av båten där och visar ditt kort. Accepteras inte det köper du en biljett och begär sedan ersättning för utlägget. Finns det kontrollanter som inte accepterar ditt kort, tar du 1200kr i böter, överklagar och boten makuleras med en gång. Det var trots allt du som frågade själv om kortet gäller.

    En som skriver och begär 1200kr tar inte ett bolag på allvar kanske därför du inte fått svar.

    Som sagt, jag vill inte vara elak, men det här är fel enligt mig.

    • arskortguldsj Says:

      sjguide,

      Du är absolut inte elak och jag värdesätter verkligen dina synpunkter och kommentarer även om dom kanske avviker lite hur jag ser på det hela.

      Det finns naturligtvis också logik i ditt sett att resonera så man kan verkligen se det hela från flera håll.

      Vad du och alla andra kanske inte vet är att jag i reklamationen till Waxholmsbolaget mm också nämnde att det är inte pengarna som är det viktiga utan det är tilltron till Årskortet med Resplustillägget som jag är synnerligen nöjd med och som SJ verkligen vårdar väl.

      Tänk om det dök upp en artikel i kvällspressen med bild på mig där jag håller upp årskortet och med rubriken ”Köpte exklusivt årskort för 80.400 men fick inte åka med Waxholmsbåt”.

      Jag vill inte att detta skall ske – och det kommer det inte att göra om jag får bestämma. Men därför är det viktigt att alla berörda som tex Waxholmsbolaget och vårdar Respluskonceptet så att inga andra råkar lika illa ut – och dyker upp med bild i Expressen.

      Och – Waxholmsbolaget har fått flera chanser att göra det hela rätt.

      Så det är inte pengarna jag är ute efter utan jag att säkerställa att mitt och alla andras fina Årskort med Resplus verkligen fungerar fullt ut.

      Men – kanske är jag lite om inte elak så dock skarp och tydlig . . . 🙂

      /Årskort Guld SJ

      • sjguide Says:

        arskortguldsj,

        Visst handlar det mycket om en principfråga. Rubriken i kvällspressen kommer säkert komma föör eller senare om inte med dig så någon annan.
        ”Föraren accepterade inte kortet – Fick övernatta i skogen i Tyresta”

        Tyresta är för övrigt ett trevligt besöksmål nära Handen dessutom.

      • arskortguldsj Says:

        sjguide,

        Skall hoppa små grodor i Tyresta i morgon som är resfri dag.

        /Årskort Guld SJ

  7. Ännu ingen återkoppling från Waxholmsbolaget « Årskort Guld SJ Says:

    […] Waxholmbolaget och Resplus – Återrapportering Resplusresa med Waxholmbolaget gick i stöpet […]

  8. Stefan Westman Says:

    Hej

    Är nog böjd att hålla med både dvärgen och sjguide. Det är inte seriöst att kräva 1200 kr. Det framgår säkert i avtalstexten för resa med WB vad du är berättigad till om befodran enligt avtal inte kan komma till stånd. Att hänvisa till att man betalt mycket pengar är inte heller seriöst. Vi såg också i Bjästa att medialogiken kring vem det är synd om inte alltid tar den vändning man väntar sig.

    stefan

  9. Åter ingen återkoppling från Waxholmsbolaget « Årskort Guld SJ Says:

    […] även:  Ännu ingen återkoppling från Waxholmsbolaget Waxholmbolaget och Resplus – Återrapportering Resplusresa med Waxholmbolaget gick i […]

  10. Vart åker ÅKGSJ idag då ? « Årskort Guld SJ Says:

    […] Åter ingen återkoppling från Waxholmsbolaget Ännu ingen återkoppling från Waxholmsbolaget Waxholmbolaget och Resplus – Återrapportering Resplusresa med Waxholmbolaget gick i […]

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: