Störningsmat – Vad är det och hur fungerar det

Biljett med stämpel för störningsmat

Frågan om störningsmat brukar dyka upp med jämna mellanrum och följande gäller.

Om det uppstår eller förväntas uppstå en försening på minst 60 minuter skall resenärerna enligt gällande EU-regler erbjudas förfriskningar om detta är möjligt med hänsyn till omständigheterna i övrigt.

image

Blir ett tåg tex utan matservering stående ute på linjen så går det inte att trolla fram mat och det måste man acceptera eller om det inte finns mat kvar på ett X2000-tåg.

Men väntar man på tåg tex på en station finns det ofta kiosk eller servering där man kan få mat.

Hur fungerar det i praktiken?

För SJ kan man gå in till SJ Resecenter om det finns och är öppet så får man ofta en liten lapp med belopp och ett bokningsnummer som man kan visa hos Pressbyrån som betalning för det man köper.

Ibland får man en stämpel på biljetten som på bilden ovan och som fungerar på samma sätt ( 50:- per stämpel i Alvesta tex ).

Man kan även ringa SJ Kundservice så får man samma bokningsnum-mer som ovan  och uppgift om hur mycket man kan handla för.

OBS: Det går inte att handla för mer än tillåtet belopp för boknings-numret är kopplat till ett upplagt maxbelopp och det sker en onlinekontroll.

Ibland vid större förseningar som i vintras så ordnar SJ med “utspisning” via lokalt cateringföretag eller LSG Skychefs.

På tåget är det bara att gå till bistron och be att få lite störningsmat. Detta har jag inte provat och jag vet inte om man har rutiner för detta.

Men om man inte lyckas med att få ut kupong/stämpel/boknings-nummer eller mat i bistron kan man alltid lägga ut pengar och sedan be att få utläggen ersatta i samband med reglering av restidsersättningen.

SJ följer gällande EU-regelverk och det är aldrig problem med att få det man skall ha så länge man uppfyller villkoren.

Hur mycket får man ut?

Vad man får ut varierar och brukar vara 50:- eller 100:-. Det lägre beloppet räcker för en korv/macka och läsk och är rimligt för en timmes försening.

Blir det längre förseningar kan man begära 100:- eller ännu mera men grunden skall vara att det skall vara rimliga belopp.

Blir en kort försening längre än tänkt begär mera ersättning eller köp en korv till och skicka in kvitto till SJ så kommer det pengar så länge det är frågan om rimliga krav.

Notera att det är EU-regler som gäller och är tvingande för alla operatörer.

Källa: EG-förordningen om rättigheter o skyldigheter för tågresenärer, in English (pdf)

Annonser

4 svar to “Störningsmat – Vad är det och hur fungerar det”

  1. Felix Says:

    Tack för väldigt bra info! För er som vill läsa Eg-förordningen fast på svenska finns den att ladda ner här:http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2007:315:0014:0041:SV:PDF (exakt likadan som den ÅKGSJ refererar fast översatt). Finns även att ladda ner från Sj:s webbplats.

  2. Christians dagbok – 2010-07-14 | En sur karamell Says:

    […] Shared Störningsmat – Vad är det och hur fungerar det. […]

  3. Tips om vad som gäller vid förseningar « Årskort Guld SJ Says:

    […] inför ny förbättrad restidsgaranti Störningsmat – Vad är det och hur fungerar det Ersättning för meningslös försenad resa Restidsgarantin – Måltider vid försening > 60 […]

Lämna ett svar till Felix Avbryt svar

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: