Fortfarande poängproblem med SJ Priokampanj

Lovar runt men håller tunnt - Inga poäng för huvuddelen av resorna

För en tid sedan berättade jag att jag bara hade fått ut 12 % av de SJ Piopoäng som jag hade tjänat in i samband med en kampanj. ( « Fick bara 12 % av utlovade Priopoäng )

När jag reklamerade detta fick jag som svar att man bara hade kunnat hitta 12 % av resorna i SJ:s säljsystem vilket var underligt eftersom underlagen jag använde mig av kom just från – SJ Kundsystem.

Jag plockade då fram alla biljetter och skickade över dom till SJ men sedan har jag inte hört något alls – helt tyst!

Så jag har tre frågetecken som som behöver rätas ut:

1. Varför fick jag inte poängen direkt i samband med resorna ?
2. Varför hittar SJ inte resorna i samma system som jag hittar dom i ?
3. Varför återkommer SJ inte när jag nu även skickat in alla biljetter ?

Jag överlever utan alla dessa Priopoäng men jag är djupt ororad att SJ Prio inte kan hantera poängen som kunderna tjänar in och ej heller återkommer när man reklamerar felen.

2 svar to “Fortfarande poängproblem med SJ Priokampanj”

  1. ettpendlarliv Says:

    Låter som att du har otur, eller att de inte vet hur de ska fixa problemet. Nyligen fick jag hjälp av SJ:s kundservice och hade fått e-post svar inom två timmar. Vi var väl inte helt överrens om hurvida jag skulle få poäng på mitt konto eller ej, men efter lite argumentation gav de med sig. Sammanlagt fem stycken e-postmeddelanden, och samtliga gav svar inom två timmar.

    • arskortguldsj Says:

      ettpendlarliv,

      Det brukar fungera men det verkar ha gått troll i detta ärende vilket kan bero på att det är lite speciellt och att det är frågan om ganska många poäng.

      Men jag skall träffa gänget bakom SJ Prio snart så då får jag säkert veta mera vad som strular till det.

      /Årskort Guld SJ

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: