Tror jag kommit på varför jag inte kan boka

Igår kväll och idag gick det inte för mig att boka på www.sj.se vilket gjorde att jag inte kunde boka de resor som jag skulle göra idag ( Stopp i bokning av årskortsresa söndag kväll ).

Jag kontaktade SJ Internetsupport men dom kunde inte hjälpa mig.

Men det är fler än jag som har samma problem och jag började grunna på hur det hänger ihop – och jag tror att jag har kommit på det.

Det är egentligen fråga om flera fel som jag tror hänger i hop och dom är:

SJ BILJETTAUTOMAT ACCEPTERAR INTE MITT KORT
När jag skall ta ut biljetter i SJ:s biljettautomater och stoppar in kortet får jag ofta feltexten ogiltigt kort och måste göra ytterligare försök innan terminalen accepterar kortet.

INLOGGNING PÅ WWW.SJ.SE FUNGERA EJ
När jag loggar in får jag ofta felmeddelande om felaktigt lösenord trots att lösenordet ligger lagrat i vebbläsaren och alltid är detsamma.

OGILTIGT KORTNUMMER VID BOKNING
När jag bokar och bläddrar igenom de olika stegen får jag felmeddelande om ogiltigt kortnummer trots att även kortnumret laddas automatiskt.

Så här tror jag att det hänger ihop:

När de olika rutinerna ( inklusive biljetterminalerna ) skall hämta mina kunduppgifter tar detta längre tid än för andra resenärer då jag och andra som har problem har så mycket resor i databasen att man inte hinner lämna tillbaka uppgifterna i tid utan programmen timar ut.

Därför hittar biljetterminalerna inte mitt kortnummer, inloggningen på www.sj.se inte mitt lösenord och bokningen inte mina kunduppgifter.

I samtliga fall är lösningen att helt enkelt prova gång på gång till dess det fungerar – och man kan gå vidare.

Detta gäller även i bokningen då det bara är att trycka på Fortsätt till dess det fungerar.

Hur man löser det – Inte vet jag men jag gissar att det är frågan om att trimma systemet så att de olika rutinerna inte timar ut.

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: