Archive for september, 2011

Ett 4 timmar sent nattåg 93 ankommer till …. ?

september 27, 2011

IMG_0741

Efter 4 timmars väntan kommer äntligen nattåg 93 från Narvik till …. ja, det är frågan.

PS: Vad kurvigt det är i Norrland eller är det Norrland ?

Vilken station ankommer nattåget till på bilden ?

Varför väktare på Uppsalapendeln mitt på dagen ?

september 27, 2011

IMG_0790

Noterade idag att det fanns uniformerade väktare på perrongen till Uppsalapendeln både i Stockholm och Uppsala.

– Varför detta ?
– Är Uppsalapendlare särskilt våldsamma

Eller har jag missat något ?

Morgonsol i Gävle och resenär med fin ny jacka

september 27, 2011

IMG_0528

Det är viktigt att man syns ordentligt när man åker tåg ( skall jag säga som alltid är klädd i grått eller svart ) och det gör denna trevliga man som jag mötte i Gävle denna soliga höstmorgon.

Undrar om jag skall köpa en sådan jacka själv också ?

Ny mat och matsedel på X2000 den 5 oktober

september 27, 2011

IMG_3792

Den 5 oktober blir det ny mat i 1 klass på X2000 tågen ( och troligen också i bistron på X2000 och andra tåg med restaurang/bistro/kiosk ).

Enda nyheten som är officiellt känd är att den kalla rätten rostbiff med potatissallad byt ut mot Mannerströms smörgås (mustigt danskt rågbröd med nötpastrami och en sallad på potatis och syrliga äpplen).

Sedan blir det troligen nytt porslin också i 1 klass då man just nu har problem med vissa delar i dukningen av nuvarande brickor.

Skall bli spännande att prova den nya maten när den dyker upp – Så håll utkik.

Tror jag kommit på varför jag inte kan boka

september 26, 2011

Igår kväll och idag gick det inte för mig att boka på www.sj.se vilket gjorde att jag inte kunde boka de resor som jag skulle göra idag ( Stopp i bokning av årskortsresa söndag kväll ).

Jag kontaktade SJ Internetsupport men dom kunde inte hjälpa mig.

Men det är fler än jag som har samma problem och jag började grunna på hur det hänger ihop – och jag tror att jag har kommit på det.

Det är egentligen fråga om flera fel som jag tror hänger i hop och dom är:

SJ BILJETTAUTOMAT ACCEPTERAR INTE MITT KORT
När jag skall ta ut biljetter i SJ:s biljettautomater och stoppar in kortet får jag ofta feltexten ogiltigt kort och måste göra ytterligare försök innan terminalen accepterar kortet.

INLOGGNING PÅ WWW.SJ.SE FUNGERA EJ
När jag loggar in får jag ofta felmeddelande om felaktigt lösenord trots att lösenordet ligger lagrat i vebbläsaren och alltid är detsamma.

OGILTIGT KORTNUMMER VID BOKNING
När jag bokar och bläddrar igenom de olika stegen får jag felmeddelande om ogiltigt kortnummer trots att även kortnumret laddas automatiskt.

Så här tror jag att det hänger ihop:

När de olika rutinerna ( inklusive biljetterminalerna ) skall hämta mina kunduppgifter tar detta längre tid än för andra resenärer då jag och andra som har problem har så mycket resor i databasen att man inte hinner lämna tillbaka uppgifterna i tid utan programmen timar ut.

Därför hittar biljetterminalerna inte mitt kortnummer, inloggningen på www.sj.se inte mitt lösenord och bokningen inte mina kunduppgifter.

I samtliga fall är lösningen att helt enkelt prova gång på gång till dess det fungerar – och man kan gå vidare.

Detta gäller även i bokningen då det bara är att trycka på Fortsätt till dess det fungerar.

Hur man löser det – Inte vet jag men jag gissar att det är frågan om att trimma systemet så att de olika rutinerna inte timar ut.

Skylten i Uppsala nu vänd!

september 26, 2011

IMG_0512

Kommer ni ihåg skylten som stod längt upp när man kämpat sig upp för den berömda “Potemkintrappan” på Uppsala C som leder upp till ökända spår 8. ( Cykla gärna upp för trappan men sen är det stopp ).

Skylten sa att när man väl cyklat upp för trappan får man inte fortsätta att cykla vidare.

Nu har man vänt på skylten så nu får man inte cykla ned för trappan – vilket verkar mer logiskt.

Så denna man gjorde som man skall – bar ned sin cykel.

IMG_0503-1

Kul med Uppsala – man fastnar inte gamla rutiner.

Ny SJ Biljettautomat för regionaltåg

september 26, 2011

IMG_0488

Idag upptäckte jag en en ny biljettautomat på Uppsala C för SJ:s regionaltåg.

Jag har inte sett den tidigare men den kanske har stått där länge.

IMG_0478

Testade den i alla fall utan att göra skarpa köp och den var snabb och lätthanterlig – I alla fall för en man som aldrig köper biljetter.

Lätt som en plätt – köpa regionalbiljett! ©

Vad hände egentligen i Skövde ?

september 26, 2011

Ja, vad hände egentligen i Skövde häromdagen?

När jag steg av X2000 tåget såg jag den här mannen stå med sin cykel på perrongen.

Först trodde jag att han tänkte ta med sig cykeln på tåget och jag gjorde mig redo att fånga förloppet med min lilla kompaktkamera men det visade sig inte vara det som skedde.

Men se filmen och försök klura ut vad som egentligen hände.

Ännu en ros till SJ för det där “lilla extra”

september 26, 2011

IMG_6549-2

Häromdagen åkte jag X2000 och gick till bistron för att köpa lite mat och var väldigt sugen på Thailändsk Kyckling men tyvärr fanns det bara smörgåsar i disken.

Frågade den unga damen bakom kassaapparaten lite vänligt om det eventuellt fanns mat kvar i kylarna under disken.

“Oja, det finns det och det skall jag ordna.”

Så försvann hon och det tog lite tid innan hon kom tillbaka och jag undrade faktiskt vad som hade hänt.

Men till slut var hon åter och sa “Din mat står just nu i den övre ugnen och värms.”

Så hon hade inte bara hämtat maten utan även tagit den till mikrovågsugnen, öppnat ventilationshål i plasten och satt in den i ugnen.

Kanske inte så märkligt – men ändå en gest att vilja göra – “Det där lilla extra.”

Så hon är verkligen värd en ros.

Ros till SJ Kundtjänst från glad resenär

september 26, 2011

IMG_6537-1

För en tid sedan kontaktade en besviken resenär mig för att han hade fått avslag på en reklamation av en resa och ville ha mina synpunkter på det som hade inträffat.

Jag gick igenom ärendet och kom fram till att det nog inte fanns någon riktig solid grund för reklamation men rekommenderade att åter ta kontakt med SJ för att höra om man ändå kunde hjälpa till.

Detta då det vara frågan om en del pengar och omständigheterna i övrigt.

Fick igår mail från resenären som meddelat att SJ hade återköpt hela biljetten och önskade att honom åter som tågresenär.

Han bad mig därför berätta om detta och att han var så nöjd med SJ:s hantering och ville ge SJ erkänsla för detta då de flesta ofta bara berättar om det som inte fungerar.

Självfallet ville jag göra det – för hur kan skall man kunna vara kristisk om man inte är ärlig och ger erkänsla när man lyckas som så ofta göra en resenär nöjd. mycket nöjd.

Bra jobbat SJ med detta ärende.