SJ Prioresenär missar "Snabba Cash – Livet Deluxe"

Förhandsvisning av till förhandsvisningen av

En frekvent SJ-resenär har kontaktat mig efter att han hade köpt biljett till förhandsvisningen av "Snabba Cash – Livet Deluxe" vilken kostade 1.000 priopoäng.

Han fick kvitto på beställningen och poängen drogs men han fick aldrig någon biobiljett.

Han reklamerade biljetten och fick tillbaka poängen men ingenting mera.

Men han hade ju ett avtal om att en bioföreställning och han kan inte använda sig av dom återbetalade 1.000 priopoängen  för att köpa biljett på den reguljära visningen.

Naturligtvis skulle SJ Prio direkt skicka honom en biocheck som han kunde använda för att se filmen vid annan tidpunkt som passar honom.

För det räcker inte att bara frankt betala tillbaka vad man betalt – det är upp till säljaren att leverera varan/tjänsten och om inte – kompensera för oförmågan att göra detta.

Speciellt viktigt är det för verksamhet som hanterar kundlojalitetsprogram – det är ju liksom deras affärsidé.

Här missade SJ Prio att göra det korrekta och absolut rätta – ta hand om kunden och direkt skicka över en eller varför inte två biocheckar.

Annonser

2 svar to “SJ Prioresenär missar "Snabba Cash – Livet Deluxe"”

  1. Jens Backeman (@JBackeman) Says:

    Nu missade han ju inget då filmen inte riktigt var värd att ses på bio. Även min betalning strulade, köpte två biljetter, stod att det dragits tre gånger (á två biljetter) men det hade i verkligheten dragits 3000 poäng och fick två mailbekräftelser. Ett samtal till kundtjänst gjorde att jag fick två biljetter och tillbaka 1000p.

    • arskortguldsj Says:

      Nja, jag tyckte att filmen var bra och förhoppningsvis tycker resenären samma om han köper en egen biljett.

      Men poängen är att det inte räcker med att bara betala tillbaka utan man måste kompensera köparen för att man inte levt upp till sitt åtagande.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: