SJ har numera stängt telefonbeställningen under helgen

Resenär på Stockholm C

Upptäckte av ren slump i lördags att SJ har stängt sin möjlighet att boka biljetter via telefon under helgen.

Numera har man bara öppet under vardagar vilket är en klar försämring då folk faktiskt reser även under helgerna och även då behöver boka biljetter.

Nu talar jag om det telefonnummer som frekventa resenärer med bla årskort kan ringa och som har kortare svarstider.

Men ringer man under helgen får man svaret att det är stängt och att man har öppet alla helgfria vardagar 8 – 17.

Nu har den vanliga kundtjänsten öppet även under helgerna men det får man ingen information om utan man tror att SJs hela bokning är stängd under helgen.

Och ringer man detta nummer får man inte den förtur som man får om man ringer numret för resenärer med tex årskort.

Nu gör jag 98% av mina bokningar via internet men just i detta fallet hade jag ingen dator med mig skulle göra en snabb bokning innan det var för sent före avgång.

Lite märkligt att man försämrar just för som resenärer som reser mest.

Ännu märkligare är det att man inte informerat om detta – men kanske är det inte lika spännande att informera om försämringar.

Vad som oroar mig mest är den gradvisa nedmonteringen av SJs årskort som många årskortsresenärer ständigt pratar om.

Annonser

2 svar to “SJ har numera stängt telefonbeställningen under helgen”

  1. Per Says:

    Dålig service som vanligt. SJ har ett samhällsansvar. Ni kan inte enbart tänka på vinst.

  2. Christian Says:

    0771 – 75 75 75, inrikes/utrikes resa och kundtjänst
    Tjänst Tonval Öppettider, vardag* Öppetider, helg*
    Självbetjäning
    0
    Dygnet runt
    Dygnet runt

    Köp resa
    1

    – inrikes
    1.1
    08.00–20.00
    10.00–18.00

    – utrikes
    1.2
    08.00–17.00
    10.00–18.00

    – gruppresa
    1.3
    09.00–15.00
    Stängt

    – vid funktionshinder
    1.4
    08.00–20.00
    10.00–18.00

    Kundtjänst
    2
    08.00–17.00
    Stängt

    Trafikinformation
    3
    06.00–24.00
    06.00–24.00

    SJ Prio Medlemsservice
    4
    08.00–17.00
    Stängt

    Avbokning
    5
    Dygnet runt
    Dygnet runt

    Övrig information
    6
    Dygnet runt
    Dygnet runt

    For English
    7
    08.00–20.00
    10.00–18.00

    * Under storhelger kan andra öppettider gälla.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: