SJ skär ned service och utbud i 1 klass from 1 september

Stor frukost i 1 klass på SJ Snabbtåg from 1 september
Stor frukost i 1 klass på SJ Snabbtåg from 1 september

From med måndagen den 1 september kommer SJ att skära ned servicen i 1 klass och bland annat kommer den stora frukosten att försvinna och ersätts med en frukostpåse.

Samtidigt med detta skär man ned bemanningen i 1 klass.

Kanske inte världens undergång men ytterligare ett bevis på en tråkig utveckling där man konsekvent vattnar ur sina olika premium-koncept.

Kanske mest anmärkningsvärt är att man inte informerat kunderna om detta vilket tyvärr inte är så ovanligt,

Om det är något nytt som kan vara till glädje för resenärerna får det stor uppmärksamhet men försämringar smyger man in utan att informera om.

Att man förändrar koncept löpande är naturligt och att det ibland blir till det bättre och någon gång till det sämre får man också leva med.

Men att konsekvent inte informera kunderna om förändringar som innebär försämringar gör att företaget förlorar det viktigaste – kundernas tillit.

Just nu är det personalen på tåget som håller ihop företaget mot kunderna och dom skall ha all credd för detta.

Annonser

9 svar to “SJ skär ned service och utbud i 1 klass from 1 september”

  1. Jonas T Says:

    Vad håller SJ på med? Ska man inte värna om premium-kunderna och tillföra mervärden istället för att successivt försämra servicen i 1 klass? Tack för informationen så man vet vad som väntar på kommande morgonavgångar, dock kunde väl SJ informera på sin hemsida men det är väl att begära för mycket.. Hälsningar framtida flygresenär

  2. Olof Antonsson Says:

    Intressant, men de viktigaste skälen till att många sannolikt väljer att resa i 1:a klass — de större sätena och det med 2:a klass jämfört rådande lugnet — kvarstår.

  3. Lennart Says:

    Du får nog ta en tripp på Blå Tåget snart om du ska få ”riktig” förplägnad på dina tågresor 🙂
    /Lennart

  4. tobias Says:

    Nja..det är väl än så länge en test..?

    ”Test av nya arbetsprocesser ombord
    Under perioderna 1 – 12 september samt 22 september – 10 oktober så kommer SJ att genomföra ett antal tester av nya arbetsprocesser ombord på SJ Snabbtåg.
    Det som kommer att testas är att, genom smärre förändringar i produkten och med nya arbetssätt, leverera kundlöftet ombord på SJ Snabbtåg med 2 befattningar istället för med dagens 3. SJ kommer bl a att testa en ny och utvecklad frukost, en ny serveringsprocess, stationär kundservice i bistron, förändrad visering samt plockstädning och tillsyn av toaletter.
    De utvalda testtågen kommer att bemannas med en specialutbildad besättning bestående av befattning 2 och en befattning 3. Utöver denna grundbemanning medföljer på tåget en observatör samt en befattning 6. På vissa tåg medföljer dessutom ett Skyddsombud.

    Tåg som kommer ingå i testerna

    1 – 12 sep:
    Test 1
    OKB 580, 563, 560, 575
    VKB 480, 485, 481, 488
    Direktavgångar VSB 413, 402, 406, 401
    Direktavgångar SSB 500, 505
    SSB 537, 544

    22 sep – 10 okt:
    Test 2
    Värmland 643, 620
    Dalarna 680, 661
    VSB 442, 421,441, 422, 424, 439
    SSB 539, 524, 542, 521”

  5. John P Says:

    Dåligt !
    Åker inte så ofta tåg och speciellt inte 1kl men har vid i alla fall ett tillfälle beställt den stora frukosten och jag tyckte att den var väl värd priset. En kompis till mig gjorde även han det vid sin senaste resa och även han var nöjd !
    Ska SJ Snabbtåg fortsatt vara en populär produkt så skall man nog vara försiktig med att försämra i servicekonceptet. Tycker att personalen på SJs Snabbtåg i regel gör ett mycket mycket gott jobb och ger en service i toppklass,(speciellt i 1kl) ta vara på det det och förbättra ännu mer !

  6. Per Helmerson Says:

    Hej!

    Åkte SJ3000 i söndags Östersund-Sundsvall. 1 kl tyst avdelning i vagn 1. Jag fick ingen frukost och det stog inget om frukost på min pappersbiljett. Jag hade just ätit så det fanns inget matbehov, men en kopp kaffe kanske hade smakat.

    Det hade visserligen varit problem med fourneringen pga stoppet mellan Uppsala och Stockholm, men bistron hade öppet.

    Ingår inte frukost i 1kl längre eller blev jag bara bortglömd?

    /Per Helmerson

    • arskortguldsj Says:

      Som jag ser det skall det vara frukost på tåget men kanske var det som du tror att man hade problem med furneringen.

      Men reklamera så får du säkert en värdekupong so du kan använda för att förgylla din resa en annan gång.

      Berätta gärna hur det går med reklamationen.

  7. janrem Says:

    Snart kanske man gör som i dubbeldäckarna, 2+2 seating och en frukostpåse UTAN kaffe.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: