Förändringar i SJs restidsgaranti (finalen?)

Resenärer i Skövde

Jag har i två tidigare inlägg skrivit om att SJ förändrat sin restidsgaranti from idag den 1 maj.

Försämringar av SJs restidsgaranti
SJ backar om restidsgaranti för årskortsresenärer

Jag kunde då konstatera att det rådde en viss osäkerhet om kring vad som verkligen gällde och om det var frågan om försämringar eller förbättringar.

Under gårdagen kontaktade SJ mig för att tillsammans reda ut vad som gäller och samtidigt uppdaterade SJ sin hemsida.

Skall kortfattat beskriva förändringarna och komma med mina kommentarer men för de exakta regelverket hänvisar jag till SJs hemsida.

Jag bifogar inga länkar för just ny byter man regelverk och det är inte säkert att länkarna blir så långvariga. Så tipset är att söka på "restidsgaranti" i sökrutan och sedan följa de länkar ni hittar på sidorna så der ni vad om gäller from idag den 1 maj.

På sikt skall jag återkomma och i sammanfatta dom olika reglerna när jag ser att informationen är stabil.

Men här har ni kortfattat dom större förändringarna.

Enkelbiljetter

För vanliga enkelbiljetter försvinner den extra ersättning man får ut om det är SJ som är orsak till förseningen och om man tar ut ersättningen i form av värdebevis och som kan kan uppgå till 100% av biljettpriset .

From den 1 maj får man bara ersättning enligt EU-reglerna vilket kan maximalt uppgå till 50%.

För enkelbiljetter innebär förändringarna enbart försämring i de fall det är SJ är ansvarig för förseningen i annat fall är det samma regler som tidigare.

Den tidigare ordningen att SJ erbjöd dubbla ersättningen om det var SJs fel var helt rätt tänkt.  Men den visade sig komplicerad att hantera och framförallt fastnade man i många krångliga gränsdragningsfall.

Nu blir det hela trots allt enklare och man vet exakt vilken ersättning man får.

( Minnesgoda läsare kanske kommer ihåg att tidigare förekom det fall att SJ och andra operatörer hade undantag när man inte betalade ut någon ersättning all som vid sabotage och olyckor. Men efter en EU-dom ger alla förseningar ersättning )

 

Årskort

För årskort gäller samma som för enkelresor men med skillnaden att man from 1 maj räknar upp ersättningen med 50% ( man räknar med förre resor per år ).

Detta innebär att för resor där SJ är ansvarig för förseningen och där man tidigare kunde erhålla full ersättning redan efter 30 minuter om man tog ut ersättningen i form av värdebevis försvinner och ersätts med den generella EU-ersättningen på max 50%.

Men i gengäld får man sålunda 50% mer i ersättning vid alla förseningar.

Så även om man missar den generösa ersättningen när det är SJs fel så orsakas dom flesta förseningarna av tredje part och för dessa får man nu 50% mer i ersättning.

Det är med andra ord lite av gungor och karuseller och är man vinnare eller förlorare beror lite på vilka linjer och tågtyper man åker på.

 

Månadsbiljett

SJ Månadsbiljett, SJ Regionalkort obegränsat resande under 30 dagar, TiM kombi eller TiM komplett  men ej årskort.

Även för månadsbiljetterna har SJ höjt ersättningen med 50%.

Samtidigt införs generösare tidgränser om man valt månadsvis samlad utbetalning

– Vid 30 min försening ersätts med 25 procent
– Vid 60 min försening ersätts med 50 procent

Anledningen till de mer generösa tidsgränserna för månadskorten är att det är frågan om kortare resor där även mindre förseningar har stor påverkan på resenärerna.

 

Sammanfattning

Dom nya reglerna innebär större enkelhet och förutsägbarhet ( och lägre hanteringskostnad för SJ ).

Förlorare på dom nya reglerna är dom som reser på enkelbiljett och vinnarna är dom som reser på månadsbiljett medan resenärer med årskort påverkas i mindre grad.

Men fördelen med med en enklare och mer förutsägbar restidsgaranti skall inte undervärderas – där är alla vinnare.

Annonser

2 svar to “Förändringar i SJs restidsgaranti (finalen?)”

  1. gkjaljgalsk Says:

    Man får inte heller någon ersättning om ersättningen uppgår till mindre än 30 kr. Om man reser på enkelbiljett mellan Stockholm och Uppsala betyder detta till exemepl att tåget måste bli minst två timmar försenat för att man ska få någon ersättning.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: