Den nya okända 200 kr regeln för Årskort Guld SJ

För resenärer med SJ Årskort Guld där mat ingår i kortet har man enligt rykten som florerar på tågen infört ett maxbelopp på 200:- om man tar ut mat i bistron.

Det har under åren förekommit olika regelverk som ändrats lite titt som tätt men problematiken är att man aldrig kommunicerat ut detta till resenärerna.

Som har jag betalat extra för just maten i form av Årskort Guld men det finns ingen dokumentation över vad som ingår utan det framgår först när man skall äta – och då kanske lite sent.

Maxbeloppet på 200:- är i och för sig OK men det framgår inte vad som ingår bortsett från att öl/vin inte lär ingå.

Så, problemet är inte regelverket – utan att det är otydligt och inte kommunicerat.

Annonser

17 svar to “Den nya okända 200 kr regeln för Årskort Guld SJ”

  1. Anna Says:

    Hej. Jobbar själv ombord på sj och detta är informationen vi fått som arbetar. Tycker dock det är synd att inte samma information gått ut till kunder antingen via mail, brev eller att det ialla fall står på hemsidan.
    Men här får du iallafall lite mer information om det nya pristaket på 200kr.

    ”Förändring avseende Gulkortsuttag i bistron

    Vi har genomfört en mindre förändring i regelverket/formuleringen avseende vad kunder med Årskort guld har rätt att lösa ut från bistrosortimentet.

    Tidigare har regelverket sagt; ”En bistromåltid får maximalt innehålla en valfri huvudrätt (varm eller kall), en valfri alkoholfri dryck, kaffe/te och ett kaffebröd”.

    Numer gäller istället maximalt 5 produkter (ej alkohol) till ett totalt värde av max 200 kr.

    Således finns det ingen begränsning i om kunden väljer fler än en av samma produkt så länge inte det totala varuvärdet överstiger 200 kr.”

    Hoppas detta rätade ut några frågetecken.

    • arskortguldsj Says:

      Hej Anna,

      Först ett hjärtligt tack för informationen som innehöll lite mera information än vad jag och andra hört via omvägar.

      Bla begränsningen 5 artiklar som inte var känd tidigare.

      Jag har inga synpunkter på det nya regelverket som jag tycker är rimligt.

      – Men vad jag vänder mig mot att regelverket inte kommunicerats ut till kunderna.

      Åter tack för den värdefulla informationen. 🙂

      /Jan-Erik

  2. Jocke Says:

    Hette maträtten inte viltskav på den tiden den var tillagad på hjortkött? Snarlik renskav var den i alla fall.

    • arskortguldsj Says:

      Jo, det stämmer säkert. 🙂

      För var det hjort i maträtten så kan man inte kalla den renskav så det hette säkert något annat.

      Vill påminna mig att även viltskaven smakade alldeles utmärkt när den begav sig.

  3. Jocke Says:

    Den kommentaren hamnade visst på fel ställe. 🙂

  4. Kalle Says:

    En bekant som jobbade på SJ på 90-talet sedan berättade om en innehavare av årskort som regelmässigt gick in i serveringen med en stor IKEA-påse och i princip länsade hela bistron på alla slags micro-rätter osv som han sedan tog med sig hem. Och eftersom det tydligen inte fanns några särskilda begränsningar på den tiden så lät man resenären hållas. Bra att sätta kunden i fokus när det ändå inte drabbar någon annan kan man tycka…

    • arskortguldsj Says:

      Jag har hört många sådana historier och gissningsvis är i alla fall några av dessa sanna för annars hade man inte arbetat med dessa ”hemliga” regler.

      Jag tror aldrig jag någon gång uppnått beloppet 200:- och hamnar oftast långt under detta belopp.

      Speciellt eftersom jag äter bara på en del av mina resor och oftast inte alls.

      Men kanske finns det trots allt behov av dessa regler och kanske är anledningen till att SJ inte vill kommunicera dom att man även själv är ambivalent till dom.

      Min gissning är dock att många kunder med Årskort Guld reser mycket mindre än vad kortet kostar och att en och annan hungrig resenär trots allt har liten betydelse för den totala lönsamheten.

      Dock vet jag att just uttagen i bistron har varit ett ständigt återkommande klagomål från resenärer med årskort guld så kanske denna regel trots allt löser upp en del oklarheter om vad som trots allt gäller.

      Men för att den skall gälla bör den kommuniceras ut till kund.

      Det är i alla fall så jag tänker.

      • Kalle Says:

        Kanske lite surt för den som har bokat egen kupé till Narvik och vill bunkra upp lite färdkost. 200kr räcker kanske inte så långt då. Kan det bli ett bekymmer för dig?

      • arskortguldsj Says:

        Nja, skulle det bli något problem får man väl betala för maten. Livet innehåller alltid lite av gungor och karuseller. 🙂

    • Ulf Says:

      Ett sånt beteende drabbar inte bara SJ, utan även de andra resenärerna. Eftersom bistron inte har ett oändligt stort förråd så tar maten slut, eller så blir det mycket mindre kvar. De stackare som hade tänkt sig att äta efter denna plundringsraid blir ju väldigt besvikna, spelar ingen större roll om man hade tänkt att betala för det, eller redan har betalat genom årskortet. Och om man skulle ha ett dubbelt så stort förråd är risken att för mycket mat blir över och kanske måste slängas.

  5. Karl-Gunnar Says:

    Så bra att detta reds ut. Kan det vara så att man inte vill uppmärksamma alla årskortare på att man kan hämta mat i bistron. Jag har talat med några som inte visste det.

    Vidare, om den förbeställda maten inte smakar så kan man hämta varm mat i bistron. Det händer att man får kommentarer liknande ”har du inte fått mat?”.
    (Jag är riktigt trött på den kalla maten som serveras vid sittplatsen.)

    En annan sak, hur lyckas du med att boka sovvagn med medföljande så att den medföljande får frukost?

    • arskortguldsj Says:

      ”En annan sak, hur lyckas du med att boka sovvagn med medföljande så att den medföljande får frukost?”

      En sådan bokning måste göras via SJ Kundtjänst och då ingår även frukost för medföljande resenär.

  6. Tobias Says:

    @ Karl-Gunnar

    Det gäller endast vid förbeställning av Dagens Rätt första klass, och om du inte är nöjd med den. Har du förbeställt Räkmacka eller Tre Smörrebröd till servering, så får du inte hämta ut mer mat i bistron.

    • arskortguldsj Says:

      Räkmacka eller Tre Smörrebröd finns i bistron och behöver inte förbeställas.

      Enda poängen är att man är garanterad att få det man beställt och man får kaffe serverat vid sin plats.

      Så vill man var garanterad räkmacka på sträckan Norrköping – Stockholm bör man förbeställa för då brukar det bara finnas jordnötter kvar vid stora resdagar. 🙂

  7. Tobias Says:

    Och som kompletterande upplysning, så gäller uttag på max 200:-/5 produkter nu ÄVEN snacks och godis.

    • arskortguldsj Says:

      Sådärja.

      Tusen tack för att du och alla andra hjälpt till att kartlägga vad som gäller men som egentligen inte gäller för att det inte är kommunicerat. 🙂

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: