Archive for the ‘Beröm’ Category

Supersnabb reglering av restidsgarantier

november 13, 2015

Reglering av två restidsgarantier på 5 minuter
Reglering av två restidsgarantier på 5 minuter

SJ brukar vara väldigt snabb med att reglera mina restidsgarantier och jag brukar få beslut inom en vecka och oftast inom 2 – 3- dagar.

Men rekordet slog nog idag då jag skickade in två restidsgarantier och hade svar inom 5 minuter.

Enligt EU-reglementet har tågoperatörerna 30 dagar på sig att reglera ansökan om restidsgaranti men har gick det minst sagt ruskigt snabbt.

Bra jobbat SJ!

Nattågsfrukosten på Radisson Blu är nog fortfarande bästa nattågsfrukosten

juli 17, 2015

Nattågsfrukosten på Radisson Blu är fortfarande nog bästa nattågsfrukosten

Resenärer som reser med 1 klass sovvagn erbjuds frukost på ett antal utvalda restauranger på ankomstorten.

Kommer man till Stockholm finns det flera alternativ med det bästa är utan konkurrens frukosten på det närbelägna Radisson Blu.

Sedan jag besökte hotellet har man ändrat lite i upplägget och gjort urvalet ännu större även om det skett på bekostnad av några av mina favoriter som grillade tomater och stekta färska champinjoner.

Men i övrigt ör urvalet enormt och det finns något för i stort sett alla som absolut måste ha något speciellt eller som ute tål vissa födoämnen.

Tror att man även kan hitta laktosberikad laktosfri mjölk om man letar noga.  Ler

Vad man inte ändrat är det lite snobbiga mottagande i entrén när man kommer.

Man får känslan av att man egentligen inte vill ha tågresenärerna som gäster – även om jag var mer uppklädd än alla gäster och personalen vid min senaste besök.

Men detta kompenseras mer än väl av den superfina frukosten och den jättetrevliga personalen och ett kaffe som alltid smakar utsökt – varje gång.

Min favorit är den färska fruktsalladen som inte blir sämre av att kompletteras med en utsökt smoothie och lite nyttiga frön från Saltå kvarn.

Min favorit är den färska fruktsalladen

En annan favorit är äggröran som är så precis så smörig som den skall vara och här kompletterade med soltorkade tomater.

En annan favorit är äggröra

Det är möjligt att det finna andra frukostställen på SJs lista på nattågsfrukostar som är lika bra som den på Radisson Blu – men just nu tyckar jag att den är den bästa.

Men jag lyssnar mer än gärna om du har tips på andra bra nattågsfrukostar.

Restidsgaranti på 9 minuter

juni 30, 2015

Restidsgaranti på 9 minuter

Mina restidsgarantiärenden brukar normalt hanteras snabbt även om några i sällsynta fall hamnar på avvägar. ( Restidsgarantier som hamnar på efterkälken )

Men idag slogs nog rekordet – restidsgarantibeslut på 9 minuter blankt!

Klart imponerade!

Hundvän som även tänker på tågresenärer

januari 26, 2015

Hundvän som även tänker på tågresenärer

Hittade denna tidskriftssamling som lämnats kvar för resenärer som inte bara gillar tåg utan även hundar.

Kul när man ser människor som tänker lite extra.

Överraskande hantering av restidsgaranti strax före 12-slaget på nyårsafton

januari 1, 2015

Skärmklipp2

När jag satt med bubblet i handen och väntade på att Loa Falkman skulle ringa in det nya året dök det plötsligt upp två beslut om restidsgarantier strax före tolvslaget.

Man undrar om det sitter någon på SJ och behandlar restidsgarantier på nyårsafton?

Kanske är det så eller så var det ett tidigare utskick som fastnat i en mailkö och som kom loss av sig själv – just strax före 12-slaget på nyårsafton?

Rekordsnabb hantering av SJs restidsgarantier

oktober 20, 2014

SJ 2000 i Katrineholm

Jag vet ej om jag har en gräddfil i hanteringen av restidsgarantier men när jag skickade in ett antal restidsgarantier i söndags fick jag det första svaret redan efter 4 timmar – och då på en söndag.

Resten av ansökningarna fick jag hanterade måndag förmiddag dvs efter mindre än 24 timmar.

Helt klart väldigt snabb hantering av SJs restidsgarantier.

Särklass snabb och dessutom generös restidsgaranti utbetald av SJ

oktober 14, 2014

SJ 2000 och X40 Dubbeldäckare anländer till ett regndisigt Södertälje Syd

I veckan fick jag – och förhoppningsvis även andra resenärer – en smycket snabb och väldigt generös restidsgarantin för en resa som inte riktigt gick SJs väg.

Redan dagen efter resan fick jag mail från SJ om att man man var uppriktigt ledsen för att resan inte gick som tänkt och att man bad om ursäkt för det inträffade.

Dessutom skulle man återkomma till mig lite senare i ärendet.

Efter ytterligare någon dag fick jag mail med uppgift om att man skulle betala ut den sedvanliga ersättningen som dessutom var generöst beräknad och därtill nästan lika mycket i form av värdebevis.

Vad som kanske var mest anmärkningsvärt var att ersättningen kom tre dagar efter resan och utan att jag ens gjort någon ansökan om restidsgaranti!

Jag fick nyligen samma generösa ersättning för en resa i somras som jag inte riktigt kommer ihåg om det var något anmärkningsvärt med.

Men även en gång tidigare fick jag samma generösa ersättning utan att ansöka om den när ett nattåg tog sina helt egna vägar genom Sverige med katastrofalt resultat.

Den gången fick jag ersättningen i form av ett brev undertecknat av SJ Norrlandstågs VD Björn Nilsson.

Jag vet att SJs kommunikationschef i somras uttalade efter ett antal större störningar som drabbade resenärerna rejält att man skulle behandla dessa restidsgarantier extra generöst.

Jag har några restidsgarantier som fortfarande ligger i pipeline ( min – inte SJs ) så det skall se hur SJ även behandlar dom – men jag är i full tillförsikt att även dom kommer att få en generös behanding enligt löfte.

Men helt klart anstränger sig SJ verkligen när man reglerar sina restidsgarantier när det det gått rejält snett – och ibland utan att man ens behöver ansöka om restidsgaranti.

Bra jobbat SJ !

Extra kompensation vid restidsgaranti

oktober 10, 2014

Extra kompensation vid restidsgaranti

När jag gick igenom mina restidsgarantier upptäckte jag av en ren tillfällighet att jag hade förutom om den normal ersättningen på 358:- en extra kompensation på 300:-.

Lite överraskande är det även om jag vet att SJ annonserat att man skulle vara extra generösa vid kompensation för några större förseningar som inträffade under sommaren.

Kan dock inte se att just denna restidsgaranti skulle omfattas av denna resa som ägde rum 2014-07-22.

Men kanske var det en stor störning just detta datum som jag missat eller så har SJ varit extra generöst mot mig.

Problem med att boka resor nu reglerat av SJ

oktober 8, 2014

Som jag berättat flera gånger har jag under 9 månader haft avsevärda problem med att att boka resor via SJs hemsida.

Till slut löstes problemen via intensiva insatser från SJs IT-avdelning vilket inte bara för mig utan säkerligen även för en massa andra resenärer om haft liknande problem.

Jag reklamerade dessa bekymmer och SJ har nu återkommit och kompenserat mig för besvären.

I och med detta är ärendet avslutat.

Det känns bra att veta att om det blir fel så tar SJs ansvar för detta och kompenserar för bekymren – även om man kanske inte alltid får exakt vad man önskar.

BERÖM: Bra jobbat Trafikverket!

oktober 5, 2014

Tåglogg frn Trafikverket

I ett tidigare inlägg berättade jag att jag hade kontaktat Trafikverket både via mail och deras Facebboksida då jag behövde tågloggen för tre tåg där det hade gått mer än dom tre dagar bakåt i tiden som man kan se tågrörelserna hos Trafikverket. ( När ankom tåg XX till YY? )

Trots att det gått två veckor sedan jag kontaktade Trafikverket hade det inte kommit något svar.

Men idag – söndag – fick jag kontakt med Trafikverket och svar på alla mina frågor.

Dessutom var svaren mer detaljerade och överskådliga än vad jag själv kan plocka fram.

Så nu vet jag hur tågen gick men ännu viktigare – nu vet jag att Trafikverket har information om tågrörelserna sparad och att man kan ta fram dom i efterhand givet man har behörighet till systemen.

Bra jobbat Trafikverket!