Archive for the ‘Bokningssystem’ Category

SJ prioriterar mobilappen för nya funktioner

oktober 25, 2016

Nu kommer SJs nya produkter och tjänster att finnas först på appen   

Tidigare har man lanserat nya produkter och tjänster först på biljettkontoren och sedan dom flesta på hemsidan http://www.sj.se och ett urval på mobilen.

Men nu har SJ vänt på det hela och kommer nu att först lansera nya produkter och tjänster på mobilappen och sedan på hemsidan http://www.sj.se och slutligen kanske på biljettkontoren.

SJ vill på detta sätt nå det stora växande antal personer so bokar sina resor via mobilen och ge dom först tillgång till nya produkter och tjänster.

Sedan kommer man att lansera huvuddelen men inte alla tjänsterna på hemsidan och biljettkontoren.

Detta är ett paradigmskifte som ligger i linje med utvecklingen där allt fler tjänster numera finns tillgängliga på mobilen.

För som som som inte vill eller kan använda sig av mobilen för sina bokningar finns det alltid möjlighet att besöka eller ringa till kundtjänst.

Men vill man ha tillgång till nyheterna – då bör man använda sig av en smart mobil.

Annonser

Bokningskvittensen som försvann

september 5, 2016

När man bokar via SJs hemsida får man en mailkvittens både vid bokningen och eventuell avbokning.

Bokar man via SJs nya fina mobilapp får man ingen kvittens när man bokar men dock när man avbokar.

Efter kontakt med SJ fick jag klart för mig att man begär e-postkopia på bokningen i samband med att man betalar.

Men då jag bokar med årskort betalar jag inget och passerar förbi betalningssidan utan att stanna där och kan därmed inte begära kopia på bokningen via email.
l
Bokar jag via hemsidan passerar man dock via betalsidan och kan begära emailkopia.

Varför det är skillnad i detta avseende mellan hemsidan och mobilappen år oklart men SJ skall ta med sig frågan till dom som arbetar med bokningssystemet.

Problem att boka särskild plats

september 3, 2016

Om man via SJs bokning bokar resor med två eller fler delresor tex en tor-resa och vill önskar viss typ av plats och sådan plats inte finns på en delresa får man svaret

"Den sittplats du önskat är upptagen."

Men problemet är att man får ingen information om vilken av dom platser man reserverat som inte är ledig.

Man måste boka av plats för plats till dess man kommer igenom med bokningen och sedan återboka dom avbokade platserna:

Det vore helt klart bättre om fick utpekat vilken av bokningarna som inte gick igenom så att man direkt kan ändra den.

SJs intetsägande felmeddelande

september 3, 2016

När jag häromdagen skulle boka en trivial tor-resa med Sjs nya bokningssystem fick jag ett intetsägande felmeddelande.

"Vi ber om ursäkt, något gick fel. Var vänlig försök igen."

Nu löste det sig tack vara både hjälp från SJs kundtjänst och eget initiativ.

Men SJ bör nog se över sina felmeddelanden så att dom hjälper ger ledning och inte bara förvirrar.

Tipsa om SJs och andra bokningssystem

augusti 28, 2016

Kommer att under året tipsa om hur man bäst kan boka tågresor med SJs och andra operatörers bokningssystem.

Behöver hjälp men tips om smarta sätt att boka, sådant som kan göras bättre och sådant som inte funkar.

Så har du tips om sådant jag kan ta upp kontakta mig via

Mail: arskortguld.sj@gmail.com
Youtube: Årskortguld Sj
Twitter: @ArskortguldSJ
Facebook: Årskort Guld SJ

Nu kan du välja plats även på Snälltåget

oktober 9, 2015

Nu kan du välja plats även på Snälltåget

Tidigare kunde man välja bland lediga platser på MTR Express och nu kan man göra det även på Snälltåget på sträckan Stockholm – Malmö.

Man kan även välja plats på SJs tåg med platsbokning men det är bara snabbtågen X2000 och SJ 3000 det finns layouter över platserna i tågen och man kan inte som med MTR Express och Snälltåget se vilka platser som är lediga.

På SJ måste man först kolla på layouten vilken plats man vill ha och sedan prov att boka och se om den är ledig. Är den inte det får man testa med en annan plats.

På MTR Express och Snälltåget ser man direkt vilka platser som är lediga och kan bokas.

Så man undrar varför samma möjlighet inte finns hos SJ då detta är ett ofta framfört önskemål från resenärerna.

Ny bokningssite för tåg, buss mm

oktober 5, 2015

Ny bokningssite för tåg, buss mm - SmartResenär
Ny bokningssite för tåg, buss mm – SmartResenär

Ännu en ny bokningssite för tåg och buss har sett sitt ljus – SmartResnär.

Hos SmartResenär kan man söka och köpa biljetter från 54 svenska tåg- och bussföretag oavsett om resan går med snabbtåg, fjärrtåg, regionaltåg, lokal- och pendeltåg, expressbuss, regionalbuss, stads- och lokalbussar, tunnelbana, spårvagn eller färja.

Jämfört med det största siten www.sj.se så har man även med resor med MTR Express som kör Stockholm – Göteborg.

Dessutom ger deras sökmotor lite annorlunda reseförslag som kan vara bra eller i alla fall inspirerande.

I grunden är det samma lösning som Resrobot site där man både kan söka på förbindelser och köpa biljetter.

Har testat några avgångar och hittar i stort sett samma priser som hos SJ.

Men tänk på att det är fri prissättning så priserna kan variera och kanske hittar man på SmartResenär en annan spännande förbindelse som även är billigare.

Men tänk på att vissa siter inte ger SJ priopoäng om samlar på  sådana och inte heller har tex pensionärsrabatter ( 10% ) som SJ har.

Så bästa rådet är att testa runt – om du har tid och lust.

Nytt stoppande fel när jag skall boka biljett hos SJ

april 21, 2015

 Bokning av snabbtåg går ej att genomföra då resa redan är bokad denna tid.

Förra året hade jag ett stoppande fel när jag skulle boka biljetter via SJs hemsida och mobilsajt från mobilen  ( Äntligen efter 9 månader kan jag nu boka resor på mitt SJ Årskort Guld )

Detta löstes efter drygt nio månader men var väldigt jobbigt under den tid jag inte kunde boka biljetter.

Nu har ett liknande stoppande fel inträffat igen.

Det verkar som att bokningssystemet bokar dubbla biljetter men på samma plats.

Det går bra att boka SJ Regionaltåg och SJ Nattåg ( i sittplatsdelen ) även om det blir dubbla biljetter till samma plats och samma namn.

Dubbel bokning men på samma plats

Men på IC-tåg och snabbtåg blir det stopp då man bara kan boka en resa vid en och samma tidpunkt,

Jag får meddelande om att det redan finns en resa boka denna tid ( förmodligen den första biljetten i dubbelbokningen ) och då man inte kan boka samma eller överlappande tider blir det ingen bokning och biljett.

Visserligen kan jag resa obokat men då har jag ingen garanterad plats, kan inte boka mat och får problem med restidsgarantier vid sena tåg då jag saknar bokning.

Detta fel har kommit smygande och inträffade först lite då och då men kommer nu vid varje bokning vilket då utgör ett stoppande fel.

Felet inträffar både med Internet Explorer och Chrome på olika datorer och även på mobilapp på min Androidtelefon.

Hoppas verkligen att detta fel inte tar lika lång tid som det tidigare felet att lösa.

Tji, Linköping och Alvesta – Istället Hallsberg

november 15, 2014

Tji, Linköping och Alvesta istället Hallsberg

Igår bokade jag resa med tåg 521/525 till Linköping/Alvesta för att göra diverse filmningar.

Men på väg in till Stockholm C såg jag att bägge tågen var inställda vilket det säkert finns god anledning till.

Men varför gick dom att boka och varför får man ingen info om att tågen är inställda vare sig via SMS eller e-post?

Nu fick det bli tåg 91 till Hallsberg istället och en ciabatta med ost och skinka att trösta sig med.

Men något knepigt är det i alla fall att man kan boka inställda tåg och sedan inte få info om detta förrän man av ren slump kollar tågen på pendeln in till Stockholm C.

Problem med att boka resor för SJs årskortssresenärer

november 10, 2014

Kortnumret känns inte igen

Sedan i lördags är det omöjligt att boka resor på SJs siter för resenärer med SJs årskort.

Problemet som det redovisas mot kund är att kortnumret inte kan hittas vilket tyder på problem med att nå kunddatabasen.

Även andra typer av problem lär förkomma med tex betalningar för andra resenärer.

Som årskortsresenär ( och resenär med svart Prio ) sitter man inte direkt i sjön då det finns ett direktnummer man kan ringa alla dagar 06 – 24.

Självfallet jobbar man på problemet men nu på måndag morgon går det fortfarande inte att boka.

Problemet dök upp efter en uppgradering av bokningssystemet under natten till lördag och man funderar på varför man inte testat detta innan man sjösattes uppgraderingen då man tydligen lär ha en testmiljö.

– Men kanske går inte allt att testa?

Reaktionen är stark i sociala medier trots att det ändå är en begränsad kundgrupp – ehuru en verbal sådan.

Kanske blir det ett ämne som tas upp av dessa verbala resenärer i samband med SJs VIP-kväll nästa vecka?

Men jag vill åter upprepa – man sitter inte i sjön för det finns nummer man kan ringa men jag är trots allt lite förvånad att felet dyker upp och att man inte snabbt kan fixa det.

Klockan 13:30 när jag testade verkade bokningssystemet vara upp igen!