Archive for the ‘Bokningssystem’ Category

SJs bokning nu mycket stabilare

september 1, 2013

image

Sedan drygt en månad tillbaka har SJs bokningssystem blivit allt mer stabilt och fungerar nu i stort sett utan problem.

Visserligen har bokningen vare nere under kortare tider och vid ett tillfälle under en lite längre tid. Men när bokningen är uppe så fungerar den nu väldigt bra.

Tidigare sk SOA-problem som innebar att man var tvungen att göra om bokningar upp tio gånger innan man lyckades komma igenom har helt för svunnit.

I sällsynta fall får man meddelandet "SOA-fel" men det är bara att klicka bort felmeddelandet och fortsätta bokningen som om ingenting hänt.

Eftersom jag skrivit mycket tidigare om problem med bokningen är det både viktigt och kul att kunna återkomma och berätta att den nu fungerar alldeles utmärkt.

Annonser

Och jag som skulle boka morgonens resor

maj 3, 2013

image
För tillfället är SJs vebbplats inte tillgängligt

Och jag som skulle boka morgonens resor.

Å andra sidan förvarnande SJ om detta redan igår men jag tänkte inte på boka innan stängningen.

Förmodligen är det frågan om akut underhåll för efter helgen blev det väldigt många fel som förmodligen rättas i natt

– Vid upptagen plats åker man ur bokningen och måste boka om från början.

– Vald tid för återresa biter ej utan sökning sker från 06.00

– SOA-fel som gör att bokningen måste göras om från början.

Just SOA-felen är besvärande och jag måste göra om varje bokning i snitt 4 gånger innan den lyckas.

Igår fick jag göra 8 respektive 9 kompletta bokningar innan dom gick igenom vilket absolut inte är acceptabelt.

Så nu hoppas jag verkligen att SOA-felen löses för dom gör att det i stort sett är omöjligt att boka.

Stora problem med att boka via SJ

april 16, 2013

Skärmklipp

De senaste dagarna har det varit stora problem med att boka på SJs hemsida www.sj.se.

Det största problemet som funnits en längre tid är sk SOA-fel som innebär att bokningar inte kan genomföras utan måste göras om flera ( upp till 13 gånger ) innan dom biter.

Nu har det tillkommit fler problem och de senaste dagarna kommer det inte bekräftelsemail var sig med automatik eller om man begär extra mail.

Dessutom kommer bokningar ute upp under fliken “Min Sida” eller försvinner därifrån.

Slutligen kan det ta upp till två minuter att “betala” en bokning.

Skärmklipp 2

Slutligen kommer det inte alltid SMS-biljetter.

Det verkar som något inte riktigt fungerar sin det skall i SJs bokning.

Tretton bokningar – men ingen biljett!

februari 18, 2013

Skärmklipp

Den senaste tiden har det blivit allt svårare att boka biljetter via www.sj.se då bokningarna blockeras av sk SOA-fel.

Vad SOA-fel betyder vet jag inte men innebär att bokningen tappar kontakt med mitt årskort och därför kan bokningen inte slutföras.

För att komma vidare måste jag makulera bokningen och sedan göra om den – för att få samma fel igen – makulera och försöka igen osv osv.

Efter ett femtal försök brukar bokningen gå igenom men häromdagen gjorde jag 13 bokningar utan att får fram en endaste biljett!!

Att göra om bokningarna tex hemifrån med snabb internetförbindelse går hyfsat snabbt – om man lyckas få biljett till slut – men att göra det på tåget är nästintill omöjligt.

Jag kan acceptera att ett bokningssystem får problem lite då och då i olika avseenden men detta problem har funnits i månader och blir bara allt värre.

Numera reser jag i stort sett utan att boka – det är helt enkelt för jobbigt – om man ens lyckas få fram en biljett.

( SOA = Service Oriented Architecture )

Tack POK och Örjan för tipsen på förklaring av begreppet SOA som så starkt förmörkar mitt tågresande.

Så råkade även jag ut för det – Dubbelbokning

oktober 21, 2012

IMG_7559
I stället för trerättersmåltid – korv hos Pressbyrån

Idag råkade jag ut för det som jag brukar säga inte kan uppstå nämligen dubbelbokning på SJ Snabbtåg.

Hade bokat AlvestaStockholm ikväll men väl ombord var min plats upptagen av annan resenär. Enligt personalen ombord  var platsen bokad Malmö – Stockholm och ej heller fanns det någon mat ombord.

Då tåget var fullt var det bara att gå av vid nästa station som var Nässjö efter att säkerställt att det fanns plats och mat på efterföljande tåg en timme senare.

Nu blir det sent till Stockholm men jag undrar verkligen om detta med dubbelbokningen – Är det ett resultat av systemuppgraderingen i helgen?

Men skall det verkligen vara så att det går att dubbelboka?

Nu har jag Årskort Guld så det kostar inget att köpa ny biljett – men jag kommer hem sent och missar bussen hem till Haninge ikväll.

SJ tar dubbelt betalt för sittplats ?

september 14, 2012

Fullskärmsinfångning 2012-09-14 031929
Här är priset 263:- och platsreservation ingår.

Om man bokar biljett med tex SJ Regional får man betala för sittplats två gånger.

Först får man ett pris där sittplatsbiljett ingår i priset men sedan får man längre fram betala 49 extra för sittplatsen trots att den skall ingå i slutpriset.

Fullskärmsinfångning 2012-09-14 031942
I nästa steg bekräftas priset 263:- och att platsreservation ingår.

 

Fullskärmsinfångning 2012-09-14 031958
Bokningen är nu bekräftad med priset 263: och att platsreservation ingår.

 

Fullskärmsinfångning 2012-09-14 032627
Och nu när betalningen skall ske har det tillkommit 49:- för platsreservation!

Detta har påpekats av tex resenären EmmaStina men SJ har svarat att bokningen är korrekt.

Skärmdumpar2

Men är den korrekt så har i alla fal jag svårt att förstå hur den hänger ihop.

Idag blev det i alla fall fel i SJs bokningssystem

augusti 15, 2012

Skärmklipp - Kopia

Jag brukar med en dåres envishet påstå att det är väldigt osannolikt att det blir fel i SJs bokningssystem och det stämmer fortfarande.

Men idag blev faktiskt fel och det drabbade inte bara mig utan även andra resenärer.

Jag upptäckte att när jag igår bokade morgontåget 401 till Göteborg och bad om en gångplats med bord även fick en sådan – plats 18 – men det är en fönsterplats.

Trodde att det kunde vara så att SJ hade bytt tågtyp men alla SJ 2000, SJ 3000 och Dubbeldäckare/X40 hade plats 18 som fönsterplats i alla vagnar.

Det var därför spännande att se hur det skulle se ut när tåget kom – och det var som jag trodde.

Min gångplats 18 var en fönsterplats.

Men även grannen som hade bokat plats 17 som skall vara en gångplats hade fönsterplats på biljetten.

Så det verkade som om allt var fel dvs alla som bokat fönsterplatser fick gångplatser.

Nu var det frågan om ett direkttåg utan stopp och det var väldigt mycket lediga platser så det var naturligtvis ingen svårighet för mig och andra att hitta en lämplig plats – vid fönster eller mot gången – efter personliga önskemål.

Men min uppfattning att SJs bokningssystem alltid stämmer – fick sig en liten törn  i alla fall.

Samma tåg och samma plats – Men olika priser

juli 30, 2012

Skärmklipp2

Om man bokar HärnösandUmeå får man fram två reseförslag med dagtåg respektive sittvagn i nattåg där nattåget är ungefär tre gånger dyrare än dagtåget.

Men det märkliga är att det är frågan om samma tåg och samma plats men helt olika priser.

Visserligen är priserna på SJs tåg rörliga men så rörliga att dom varierar för samma plats på samma tåg samtidigt på samma bokning tror jag inte ett dugg på.

Säkerligen är det frågan om av någon form av programmeringsfel som spelar oss resenärer ett spratt.

( Tips från läsare RB )

Varför kan man inte se lediga platser vid bokning?

juni 24, 2012

image

En vanlig fråga på sociala medier om tåg som tex SJs sida på Facebook http://www.facebook.com/sj och SJs Twitterkanal – @sj_ab – är varför man inte kan se lediga platser i vagnarna när man bokar biljetter.

Detta är ju fullt möjligt när man bokar flyg eller biobiljetter men varför inte när man bokar tåg ?

Att kunna se lediga platser förekommer såvitt jag vet bara delvis hos ett järnvägsbolag även om tyska järnvägen, DB, har haft planer men som man skjutit på framtiden.

Men vad är då problemet ?

Jo, det är så att tågbolagen helt enkelt inte vill att det skall vara möjligt att se vilka platser som är lediga.

Man kan visserligen ofta testa sig fram genom att boka en viss plats och se om den är ledig och även provboka flera platser för se om tex en fyrgupp är ledig.

Men man kan inte se vilka platser som är lediga på annat sätt än att just provboka.

Men varför är det så ?

Ett skäl är att det kostar att utveckla programvara där man kan se och boka lediga platser men man ser nog inte några motsvarande intäkter.

Men det främsta skälet är att tågoperatörerna  helt enkelt inte vill att det skall vara möjligt.

Skälet är att när man bokar flyg och biografföreställning är det frågan om en resa respektive en föreställning men när man bokar tåg finns det flera stationer där resenärer kan stiga på och då vill tex SJ kunna styra vilka platser som bokas.

Ett exempel:

Ett tåg går mellan orterna A – B – C och en resenär vill åka A – B och en annan B – C.

Tågoperatören vill då sätta bägge resenärerna på samma plats för att bara spärra en plats för hela sträckan A – B – C. Om resenärerna valde olika platser i tåget tog man i så fall upp två platser för resenärer som vill åka hela sträckan A – B – C.

Visserligen kan resenärerna manuellt välja olika lediga platser i tåget och därigenom spärra två platser för hela sträckan men oftast låter bokningssystemet välja plats efter det man valt kategori som tex kupé eller tyst avdelning.

Genom att operatören begränsar det fria valet av platser på tågen kan man utnyttja vagnarna bättre vilket självfallet gynnar operatören men även resenärerna då det blir fler lediga platser kvar för resenärer som vill åka långt.

Så skälet till att man inte kan se lediga platser i bokningen är helt enkelt att tågoperatörena inte vill det.

Finska järnvägen VR har möjlighet till detta på några tåg och  en del platser men i övrigt finns det inga exempel på tågoperatörer som medger att man ser lediga platser.

Så svaret varför man inte kan se lediga platser är helt enkelt att operatörerna vill inte det.

Problem med SJs bokning fortsätter

juni 11, 2012

Problem med SJs bokning fortsätter

Enligt uppgift skulle SJ under helgen korrigera dom fel som flera resenärer anmält uppstod när man uppgraderade bokningssystemet en dryg vecka sedan.

Men inga av de fel som stör användarna så mycket har blivit åtgärdade antingen för att man inte kommit på vad som är fel eller man ännu inte hunnit gjöra nödvändiga förändringar.

De fel som man mest talar om på sociala medier som Twitter och som jag har problem med är:

1 SOA-fel som gör att man inte kan genomföra bokning.
2 Korrekt kundnummer godkänns ej.
3 Bokning av kupé för enskilt bruk för guldkort kostar extra.

Av dessa fel är det första – SOA-felet – det allvarligaste för det omöjliggör bokning. Och ofta får man logga ut, starta om vebbläsaren och göra om bokningen för att förhoppningsvis kunna slutföra den.

Man hoppas verkligen att SJ snart får ordning på dessa fel och i alla fall det första.