Archive for the ‘Cityvärdar’ Category

Rättelse om Cityvärldar på Stockholm C

mars 18, 2015

Rättelse om Cityvärldar på Stockholm C

Efter kontroll hos Jernhusen har det framkommit att dom populära Cityvärdarna på Stockholm C inte kommer att försvinna.

Man skall bara starta om med en ny grupp cityvärdar eventuellt med ett kortare glapp emellan.

Även SJs kundvärdar kommer att finna spå plats och arbeta parallellt men då fokuserat på SJs kunder medan Cityvärdarna arbetar mera brett.

Beklagar att dom första felaktiga uppgifterna om att Cityvärdarna skall försvinna som jag fick i flera omgångar tyvärr inte var helt korrekta.

Den 1 april försvinner dom populära Cityvärdarna på Stockholm C

mars 16, 2015

From den 1 april försvinner dom populära Cityvärdarna på Stockholm C

Cityvärdarna som funnits på Stockholm C på försök och som varit väldigt populära kommer att försvinna den 1 april.

Istället kommer bla SJ att ha egen personal på plats för att svara på frågor.

Cityvärdarna har varit anställda av SJ, Trafikverket och Jernhusen har kunnat svara på allt möjligt och omöjligt.

Jag har ingen information om varför man kommer att sluta med Cityvärdarna.

Men en gissning kan vara att SJ själva vill kunna sköta informationen till sina kunder och utnyttja det tekniska stöd som dom har i form av läsplattor.

Sedan börjar MTR att köra skapt nu den 21 mars och då dom inte ingick inte i projektet så är det kanske läge att avsluta projektet just nu.

Vad som kommer att hände på andra orter som tex Göteborg och Malmö känner jag inte till.

Svar från Jernhusen om Cityvärdar på söndagar

oktober 7, 2014

En av dom populära Cityvärdarna på Stockholm C

I ett tidigare inlägg ställde jag frågan varför det inte finns några Cityvärdas på bla Stockholm C på helger och då speciellt på söndag eftermiddag då det alltid är många och ovana resenärer.

Fick snabbt svar från Jernhusen som jag gärna publicerar separat då just detta med dom trevliga Cityvärdarna är så populära.

Jernhusens svar:

”Vi tycker också det skulle vara bra att kunna använda mer av Cityvärdarna på våra stationer. Det är roligt att deras arbete uppskattas.

Det är lite olika från station till station vad gäller antal cityvärdar och projektets storlek. Det påverkar hur många timmar de kan vara närvarande på stationen.

I Stockholm är cityvärdarna fortfarande ett projekt som kommer att utvärderas vid projektslut.

Vi hoppas att kunna föra in fler cityvärdar, men det är också en finansieringsfråga oss samarbetspartners emellan (Jernhusen, Trafikverket och SJ).”

Då får vi bara hoppas att som populära Cityvärdarna får blir kvar även dyker upp under de reseintensiva perioderna på helgerna.

Var finns Cityvärdarna på söndagarna?

oktober 5, 2014

Stockholm C - Söndag eftermiddag

Dom trevliga och populära Cityvärdarna på tex Stockholm C arbetar bara på vardagarna men folk åker tåg även på helgerna.

På lördagarna är det lite av mellandag och lugnare tempo men på söndag eftermiddag är det full rusch då många skall resa hem/bort inför nästa arbetsvecka.

Detta innebär att det det är svart med folk även när allt flyter som det skall som tex idag söndag – men inga Cityvärdar så långt ögat kan se.

Tom SJs lounge har öppet söndag eftermiddag/kväll för man vet att det är många resande då – men som sagt var inga Cityvärdar.

Nu är detta med just Cityvärdar något nytt och håller på att sätta sig som koncept.

Men är det inte dags att se till att dom populära Cityvärdarna finns på plats även på helgen – i alla fall söndag eftermiddag/kväll.

Nu är Stockholms Cityvärdar på plats på Stockholm C

september 12, 2013

IMG_6282

Nu kan man se dom trevliga cityvärdarna i sina orangea tröjor ute på Stockholm C.

Inte direkt förvånande är dom väldigt populära och hjälper hela tiden resenärer att hitta rätt eller med annat.

Även om det kanske inte direkt tillhör dom vanligaste arbetsuppgifterna hjälper dom även gärna till med att fixa gruppfotot innan avfärd så att alla resenärer kommer med.

Det är en lågoddsare att cityvärdarna är här för att stanna.

Får dom är populära här på Stockholm C som på andra stationer där dom funnits sedan några år tillbaka.

Cityvärdar nu till Stockholm C

september 1, 2013

Cityvärd i Göteborg

Idag den 1 september inleds en pilotperiod med cityvärdar på Stockholms Centralstation. I ett halvår framåt kommer tre värdar dagligen att finnas på plats för att hjälpa resenärer och andra besökare tillrätta.

Cityvärdar finns redan i Göteborg, Malmö, Skövde, Gävle och Halmstad men nu är det Stockholms tur.

Det är Jernhusen som ansvarar för projektet med gemensamma stationsvärdar i Stockholm, de så kallade cityvärdarna, i samverkan med SJ och Trafikverket.

DU kommer att hitta Cityvärdarna  i Centralhallen, kring SJ Resebutik och ute på perrongerna för att ge service, information och trivsel för resenärerna på Stockholms Central.

Det kan handla om att visa vägen till rätt spår, assistera vid köp i biljettautomat, felanmäla utrustning som inte fungerar och svara på olika frågor om trafikstörningar och turistattraktioner i Stockholm.

Cityvärdarna samarbetar också med vakter, polis och socialtjänst för en ökad trygghet i och kring Stockholms Central. Ledsagning som hanteras av Stationsledsagning och bagagehantering som hanteras direkt av Jernhusen ingår inte i cityvärdarnas arbetsuppgifter.

Stockholms cityvärdar bär kläder i orange färg för att lätt kännas igen.

Cityvärdarna har blivit väldigt populära där dom införts så det kommer säkert att bli lika omtyckta i Stockholms Central.

Tack för tipset Tobias.

Nu har även Göteborg C har fått Cityvärdar

september 14, 2012

IMG_2929

Göteborg C har sedan i fredags förra veckan fått Cityvärdar som hjälper resenärer tillrätta med goda råd om tågresande och även tips om vad man kan göra och hitta i Göteborg.

Redan första dagen blev cityvärdarna omåttligt populära bland resenärerna och jag kunde se idag när jag var runt och pratade med dom hur efterfrågade dom var.

Cityvärdarna finns på plats på stationen både på vardagar och helgdagar.

Cityvärdarna finansieras av Jernhusen, Trafikverket och Göteborgs stad men dom är anställda hos ett bemanningsföretag och med Jernhusen som uppdragsgivare.

Förutom att kunna upplysa om tågtider, dela ut kartor och komma med tips var man dricker bästa ölen i Göteborg ( skall inte avslöja var ) så behärskar dom livräddning för att kunna rycka in om det skulle behövas.

Det är inte bara resenärerna som uppskattar cityvärdarna utan även butikerna som slipper ställa upp med att svara resenärernas frågor – ofta frågor som dom inte har svaren på.

Cityvärdarna finns på Göteborg C men inte i Nils Ericsonterminalen där det är Västtrafik som ansvarar för informationen.

Ett som jag tycker lyckosamt koncept som redan finns i Skövde, Gävle, Hässleholm mm.

Kanske snart dags för Stockholm C ?