Archive for the ‘Kundbemötande’ Category

Grattis MTR Express för en alldeles suverän kundvård

december 28, 2017

Gjorde för en tid sedan en väldigt trevlig tågresa med MTR Express till Göteborg och tillbaka.

Resan var betald av MTR Express dom kompensation för att jag hjälpt dom med lite synpunkter.

Resan var alldeles utmärkt med bekväma tåg, trevlig personal och jag hade turen att träffa på en person som jag rest med MTR Express med tidigare – första kommersiella avgången faktiskt.

Men maten var inte helt hundra och efter resan fyllde jag i en kundenkät där jag berättade att just den goda tågmaten inte kommit till sin fulla rätt.

Som svar fick jag ett trevligt brev från MTR Express servicechef där man tackade för synpunkterna och bjöd på en ny liknande resa med mat.

Så snart åker jag igen med MTR Express och då är säkert allt perfekt.

Men grattis MTR Express för en alldeles suverän kundvård.

Annonser

"Här kommer du med din jävla biljett"

september 15, 2009

SL-buss (Bilden är EJ relaterad till händelsen) I ett tidigare inlägg ( Se Strul vid SL bussresa – Men jag kom med i alla fall ) berättade jag om att jag hade problem med att åka med min matarbuss till pendeltåget på min e-biljett då matarbussen inte fanns på biljetten trots att det är OK enligt SL att åka med anslutningsresa inom samma taxezon.

Idag åkte jag med samma buss 829 från Idunvägen Handen idag 7.03 och med samma förare som denna gång mötte mig med ett irriterat "Här kommer du med din jävla biljett".

Det absoluta flertalet förare i Handen är absolut super men just denna förare har en del att lära sig om kundbemötande.

Lite anmärkningsvärt är att föraren uppger sig vara den som jobbat längst på det aktuella bussgaraget så det är inte frågan om någon nybörjare.

Men under denna tid borde man har lärt sig att man inte möter en resenär med "Här kommer du med din jävla biljett".