Archive for the ‘Professionell’ Category

MediaNow löste problemen snabbt och proffsigt

mars 15, 2010

MediaNow! hanterade denna reklamation snabbt och professionellt

Jag berättade i ett tidigare inlägg att jag hade debiterats fel antal Priopoäng vid ett köp av ett PC-spel hos MediaNow! ( SJ Prio:s partner MediaNow! fakturerar fel )

Efter det jag kontaktat MediaNow och SJ Prio gick det väldigt snabbt att reda ut ärendet.

Problemet var lite överraskande att jag debiterats rätt antal SJ Poäng men att det stod för få poäng på kvittot dvs spelet var dyrare än vad son stod angivet på kvittot.

Nu fixade MediaNow detta så att jag betalar det pris som fanns på kvittot och dessutom fick jag en liten gåva för att jag “hittat” buggen.

Jag tycker att MediaNow hanterade detta ärende mycket professio-nellt och jag är till fullo nöjd.

Evakuering av tåg 428 i Kilsmo

februari 6, 2010

I torsdags var jag med om min andra evakuering och även denna gång från ett X2000 tåg och nu i Kilsmo mellan Hallsberg och Vingåker.

Redan vid avresan i Göteborg tyckte jag att det var något underligt med drivenheten för trots att tåget stod uppställt i Göteborg gick fläktarna för fullt och det var sådant oväsen att man var tvungen att passera drivenheten på största möjliga avstånd.

Redan från start lät det underligt från drivenheten

Jag kontaktade under resan experter på Postvagnen men fick lugnande besked att det var fläktarna som kylde ned motorerna från nedresan till Göteborg.

Men på vägen upp till Stockholm la drivenheten av i Kilsmo och efter att kokföraren gjort ett förtvivlade försök att sparka igång tåget gav han upp till slut.

Eftersom det är dubbelspår på platsen var det bara att avvakta till lämpligt efterföljande tåg – en X40 Dubbeldäckare – kom upp längs med sidan och starta evakueringen genom at gå på stegar eller för viga hoppa ned och kliva upp till nästa tåg med hjälp av hjälpsamma händer.

Dags att ge sig av  på ett fint litet led Som tur var hade vi inga rullstolar ombord men som vanligt barnvagnar och massa väskor och det var säkert många som bestämde sig för att packa lättare till nästa resa.

Ja, längfre än så kom inte drivenheten Lokförare som inte tvekar att ge resenärerna ett handtag

Regelverket är att man bara får ta med det man kan bära men då många har bärhjälp till tåget blir det en hel del att släpa med sig genom tåget och över till nästa tåg.

Nu ärman glad om man inte har med hella hemmet i resväskorna

Barnvagnar skall vara hopvikta men jag och ett antal resenärer fick i uppgift att försöka fälla ihop ett barnvagnsunderrede men misslyckades kapitalt tills mamman kom och berättade att mekanismen var sönder.

Tror ni att ni kan hjälpa till med att fälla ihop barnvagnsunderredet säg . . . . ?

Nu var det 6 vagnar i vårt X2000 tåg och 2 vagnar i dubbeldäckaren så trångt var inte ordet.

Finns det hjäretrum så finns det stjärterum

Men det hade bildats en riktig klämmig tågkö bakom oss så det var bara att stig av i Vingåker och hoppa på nästa lämpliga tåg fvb till Stockholm.

Någon har skapat en klämmig tågkö . . .

Äntligen på fast mark och möjlighet till frisk luft.

Så rejält sena blev vi men tack vara det professionella och trevliga agerande från personalen blev det i huvudsak en upplevelseresa med extra lite krydda – Bra jobbat!

Här kan ni se en en video från evakueringen ( Evakuering av tåg 428 i Kilsmo (mellan Hallsberg och Vingåker) )