Archive for the ‘Sociala medier’ Category

Så här jobbar SJ med sociala medier

mars 4, 2011
Jacob Palicki som här berättar om bl.a. hur SJ hanterar klagomål i sociala medier. ( Del 1 ) Källa: Newsdesk
Jacob Palicki som här berättar om bl.a. hur SJ hanterar klagomål i sociala medier. ( Del 2 ) Källa: Newsdesk

“Från fördrag där Jacob Palicki som här berättar om bl.a. hur SJ hanterar klagomål i sociala medier.

Jacob svarar på den nästan omöjliga frågan "hur gör man kunder som alltid är missnöjda nöjda?"

Jacob berättar om hur de fördelar arbetet med att bevaka och föra dialog på Twitter i organisationen och ger 6 tips som man bör tänka på.

Han tycker bl.a. att det är viktigt att man anpassar engagemanget till vad som är rimligt för företaget.” ( Källa: Newsdesk )

Tack Jonas som tipsade mig om detta.