Archive for the ‘Visby’ Category

Resplus till Gotland gäller – Men går inte att boka

juni 16, 2014

Vä framme - men utan Resplus

Om man som jag reste – eller i alla fall försökte resa – från Haninge till Slite med pendeltåg, färja och buss så ingår alla delresorna i Resplussamarbetet.

Detta innebär att om det blir störningar eller förseningar i någon av delresorna så garanterar man att man kommer fram till slut samt en del stöd under den försenade resan.

Men detta kräver att man har samtiga etapper på en och samma biljett men det går inte att boka hela resan tillsammans för att Resplusgarantin skall gälla.

Kanske inte världens största fråga men om pendeltåget får problem så man missar färjan eller färjan blir sen och man missar sista bussen till Slite är det relevant med en Resplusgaranti.

Och när jag reste ned till Nynäshamn hände just detta – ett träd föll ned på spåren och blockerade pendeltågtrafiken och man fick åka försenad bussersättning.

Nu hade jag tur ( eller var förutseende ) och åkte ett tidigare tåg som hann förbi trädet som föll så jag hade inga problem.

Men vad är det för vits att vara med i ett Resplussamarbete när man inte kan boka en sammanhållen resa – vilket är kravet för att garantin skall gälla?

Annonser

Problem med resa till Gotland löst!

juni 17, 2009

image

Jag har just fått ett mycket snabbt besked från SJ Kundombudsman att grunden till problemet är att Destination Gotland plötligt lämnat ResPlus.

SJ jobbar med att försöka hitta en lösning för SJ-resenärerna och mitt akuta problem har man även löst på ett smidigt och snabbt sätt.

Bra jobbat SJ!