SJ prioriterar mobilappen för nya funktioner

Nu kommer SJs nya produkter och tjänster att finnas först på appen   

Tidigare har man lanserat nya produkter och tjänster först på biljettkontoren och sedan dom flesta på hemsidan http://www.sj.se och ett urval på mobilen.

Men nu har SJ vänt på det hela och kommer nu att först lansera nya produkter och tjänster på mobilappen och sedan på hemsidan http://www.sj.se och slutligen kanske på biljettkontoren.

SJ vill på detta sätt nå det stora växande antal personer so bokar sina resor via mobilen och ge dom först tillgång till nya produkter och tjänster.

Sedan kommer man att lansera huvuddelen men inte alla tjänsterna på hemsidan och biljettkontoren.

Detta är ett paradigmskifte som ligger i linje med utvecklingen där allt fler tjänster numera finns tillgängliga på mobilen.

För som som som inte vill eller kan använda sig av mobilen för sina bokningar finns det alltid möjlighet att besöka eller ringa till kundtjänst.

Men vill man ha tillgång till nyheterna – då bör man använda sig av en smart mobil.

Annons

Och jag som skulle boka morgonens resor

För tillfället är SJs vebbplats inte tillgängligt

Och jag som skulle boka morgonens resor.

Å andra sidan förvarnande SJ om detta redan igår men jag tänkte inte på boka innan stängningen.

Förmodligen är det frågan om akut underhåll för efter helgen blev det väldigt många fel som förmodligen rättas i natt

– Vid upptagen plats åker man ur bokningen och måste boka om från början.

– Vald tid för återresa biter ej utan sökning sker från 06.00

– SOA-fel som gör att bokningen måste göras om från början.

Just SOA-felen är besvärande och jag måste göra om varje bokning i snitt 4 gånger innan den lyckas.

Igår fick jag göra 8 respektive 9 kompletta bokningar innan dom gick igenom vilket absolut inte är acceptabelt.

Så nu hoppas jag verkligen att SOA-felen löses för dom gör att det i stort sett är omöjligt att boka.

Stora problem med att boka via SJ

De senaste dagarna har det varit stora problem med att boka på SJs hemsida www.sj.se.

Det största problemet som funnits en längre tid är sk SOA-fel som innebär att bokningar inte kan genomföras utan måste göras om flera ( upp till 13 gånger ) innan dom biter.

Nu har det tillkommit fler problem och de senaste dagarna kommer det inte bekräftelsemail var sig med automatik eller om man begär extra mail.

Dessutom kommer bokningar ute upp under fliken “Min Sida” eller försvinner därifrån.

Slutligen kan det ta upp till två minuter att “betala” en bokning.

Slutligen kommer det inte alltid SMS-biljetter.

Det verkar som något inte riktigt fungerar sin det skall i SJs bokning.

Extremt segt att logga in på www.sj.se

Sedan den senaste uppdateringen av SJs hemsida www.sj.se har dom redan långa inloggningstiderna till Min Sida nu blivit extremt långa.

Idag tar det mer än 1 minut att logga in vilket skall jämföras med tex SEB och ICA Banken som jag använder mig av där inloggningstiden är någon sekund.

Man undrar varför det skall ta sådan ång tid att logga in på www.sj.se och varför det den senaste nu tar så extremt lång tid?

Kanske är det så att jag åker för mycket som gör att det tar så lång tid att logga in – men 1 minut – är det inte lite för mycket trots allt?

SJs bokningssida rejält skakig just nu

     
( Vad betyder detta ? – Någon som vet ? )

Denna vecka har SJs hemsida för bokning av tågresor på www.sj.se varit rejält skakig och dessutom otroligt seg.

Rent allmänt har både prestanda och stabilitet varit bra den senaste månaderna men efter den senaste uppgraderingen för två veckor sidan har det uppstått ett antal besvärande fel.

Ibland är bokningen så seg att det kan ta flera minuter bara att få fram listan med avgångar.

Ofta händer det att man inte kan hitta kortnummret trots att den använts i tidigare steg i bokningen.

Slutligen dyker det upp ett antal kryptiska felmeddelanden som inte ens jag som arbetat med systemutveckling hela mitt liv begriper.

Det felmeddelande som är lättast att begripa är – Okänt fel!

Får man dessa felmeddelande är det bara att börja om bokningen igen från början och hoppas att det går bättre nästa gång – vilket det ibland gör.

Men i helgen skall man enligt uppgift försöka rätta en del av felen.

Man får hoppas att man i alla fall kommer åt dom fel som stoppar möjligheten att boka.

Ooops! – SJ har gjort om bokningssystemet i natt

Om ni loggar in på www.sj.se ser ni att man modifierat lite i öppningsbilden.

Men man har rotat lite inne i systemet också och förutom att justerat lite i hur profilerna fungerar så har man säkert strulat till ett och annat också.

Eller vad tror ni ?

( Källa: @Swahlund på Twitter )