E-postadresser till SJ ( Uppdaterad )

email_icon

Om du vill kontakta SJ via internet i något ärende är det allra bästa att använda sig av de formulär som finns på SJ:s hemsida.

Då får du både hjälp att fylla i de uppgifter som SJ behöver för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Men om det går även att kontakta SJ direkt via e-post och då är det följande e-postadresser som gäller:

SJ Kundtjänst kundtjanst@sj.se  
SJ Kundombudsman kundombudsman@sj.se  
SJ Lounge sjlounge@sj.se  
SJ Prio  

Borttagen
Ersatt av formulär

SJ Twitterredaktion twitter@sj.se

NY!

SJ Facebookredaktion twitter@sj.se

NY!

När du registrerar ett ärende via formulär och via epost får du ett unikt ärendenummer på formen 1-123456789 som du skall spara.

Ärendenumret behöver du för att kunna följa upp ärendet och för vidare kontakter med SJ.

Men använd i första hand formulären på SJ:s hemsida. Loggar du inte via “Min sida är många uppgifter redan ifyllda.

Annonser

11 svar to “E-postadresser till SJ ( Uppdaterad )”

  1. oskar Says:

    SK Facebookredaktion twitter@sj.se

    är detta verkligen rätt?

  2. Max Says:

    Jag håller med Oskar. Ska det stå SK? Det ska väl stå SJ….. 😮

  3. daytradern Says:

    Jag undrar om man ignorerar på SJ Prio ens mail man skickar in?
    Mina ärenden har inte varit svårare än att registrera priopoäng Det har hänt att jag har mailat om annat och fortfarande inte har fått något svar än och det handlar om mail flera månader bakåt i tiden. All fakta som dom behöver har jag skickat man har inte hört något på ca 3 veckor nu. Det är ingen nivå jag suckar efter då jag redan har Svart nivå. Så nu undrar jag har ni med problem med detta eller låter ni inte er fru eller administratör bok tåg/flyg/hotell åt er? Om ni undrar hur mycket det handlar om? 3122 poäng som jag bråkar om..
    / D

    • arskortguldsj Says:

      Jag tror att vad som hänt är följande:

      Sedan den 8 oktober fungerar inte SJs ärendehanteringssystem vilket automatiskt skapar ett ärendenummer för varje inkommande ärende som inte redan har ett ärendenummer i mailrubriken.

      Detta drabbar inte, bara som i mitt fall alla reklamationer/restidsgarantier, utan förmodligen även ärenden till SJ Prio som använder sig av samma system.

      SJ har lovat att man ändå tar hand om ärendena även om man inte får kvittenser med ärendenummer men under de 30 dagar som nu gått har jag inte hört något från SJ och jag är inte ensam om detta.

      Notera att restidsgarantier och andra reklamationer skall vara handlagda och resenären ha eventuell kompensation tillhanda inom just 30 dagar men i mitt fall rör det ett 20-tal ärenden har inget hänt.

      Det finns en risk att dina och mina ärenden helt enkelt försvunnit och vi aldrig kommer att få några svar och i mitt fall ersättningar.

      Jag har naturligtvis allt sparat så det löser sig förr eller – kanske troligare – senare.

      Men ta kontakt med SJ Prio på telefon och hör vad som hänt just i ditt ärende.

      Jag och troligen flera med mig skulle värdesätta om du återkom och berättar vad du kom fram till.

      SJ Prios kontaktinfo hittar du här: SJ Prio Medlemssservice

  4. daytradern Says:

    Dagens humor är dock att Sj Prio och jag tänkte vad skönt att tar hand om sina kunder men de ringde och ville att jag skaffa SJ PRIO Mastercard. jag avböjde vänligt men bestämt att jag har redan american med eurobonus men hon säljaren såg inte vilka fördelar jag hade med detta utan jag skulle byta genast till Sj Prio mastercard. Dom har ringt 2 gånger idag. Det stavas humor! Jag kommer under fredagen kontakta Sj Prio per telefon. Och meddela er om mitt ärenden

    /D

    • arskortguldsj Says:

      I och med att jag har Årskort Guld ingår även SJ Prio Master Card utan kostnad.

      Men mitt ligger i byrålådan hemma inte för att det är något fel på kortet men jag använder mitt ICA Master Card för alla mina inköp.

      • daytradern Says:

        Senaste nytt. Fick mail samt ett sms ifrån SJ att dom satt in poäng som jag inte har registrerat. Hör av dig om du behöver krönikör/ eller någon som fyller i din briljanta blogg. imorgon Oslo – Linköping med tåg.

      • arskortguldsj Says:

        Tack för dom vänliga orden.

        Du och alla andra är alltid välkommen med tips och bilder om ni vill. 🙂

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s


%d bloggare gillar detta: